現場リーダーがAIで業務プロセスを再構築！「AI業務変革リーダー養成プログラム」でチームの生産性を最大化
なぜ今、現場リーダーによるAI業務変革が求められるのか？個人のAI活用だけでは不十分な理由
PLAN-BのAI戦略推進室が培った実践知を体系化
「AI業務変革リーダー養成プログラム」の具体的な内容と3つの特長
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現場リーダーがAIで業務プロセスを再構築！「AI業務変革リーダー養成プログラム」でチームの生産性を最大化

近年、ビジネスシーンでのAI活用は目覚ましい進歩を遂げています。しかし、多くの企業では「AIを導入したけれど、いまいち効果が見えない」「個人のスキルアップにはなったが、チーム全体の生産性には繋がっていない」といった課題に直面しているのではないでしょうか。

株式会社PLAN-Bは、こうした課題を解決するため、現場リーダーがAIを前提に自チームの業務プロセスを再設計し、生産性向上を実現するための「AI業務変革リーダー養成プログラム」の提供を開始しました。

このプログラムは、単なるAIツールの操作方法に留まらず、「業務フローの分解」「AIエージェントの構築」「業務オペレーションの設計」を一体的に学び、現場に実装することに特化した、まさに実務に直結する内容となっています。

なぜ今、現場リーダーによるAI業務変革が求められるのか？個人のAI活用だけでは不十分な理由

多くの企業で生成AI（ChatGPTなど）の研修が実施されていますが、そのほとんどは「個人の使い方」に焦点が当てられています。例えば、「効果的なプロンプトの書き方」や「AIツールを使った情報収集の方法」といった内容です。もちろん、個人のスキルアップは重要ですが、これだけではチーム全体の業務プロセスや、売上・コスト削減といった具体的なKPI（重要業績評価指標）には大きな変化をもたらしにくいのが現状です。

研修後、一時的に一部のメンバーがAIを活用するものの、時間が経つにつれて従来のやり方に戻ってしまったり、AIの活用度合いが個人任せになってしまったりするケースが少なくありません。その結果、チームとして統一された「AI業務オペレーション」が確立されず、期待したほどの生産性向上が見られないという課題が多くの企業で散見されます。

特に、売上や案件数、解約率、生産性改善といった具体的な責任を負うマネジメント層からは、「AI研修は受けたが、チーム全体の生産性はほとんど変わっていない」「AIに詳しくない自分が、本当にAI活用の旗振り役になれるのか不安」といった切実な声が上がっています。

このような状況を鑑み、本プログラムは「AIを使える個人」を増やすだけでなく、「AIを前提として業務プロセス全体を再設計できるリーダー」を育成することを目指して開発されました。現場の課題を最もよく理解しているリーダーが自ら変革を主導することで、真に効果的なAI活用と生産性向上を実現するのです。

PLAN-BのAI戦略推進室が培った実践知を体系化

株式会社PLAN-Bでは、社内横断でAI活用を推進する専門組織「AI戦略推進室」を中心に、様々な部署で業務プロセス改革に取り組んできました。例えば、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、バックオフィスといった多岐にわたる部門で、以下のような実践を重ねてきました。

各部門の業務フローを詳細に可視化し、AIに任せられる工程と、人が担うべき工程を明確に整理する。
生成AIやノーコードツール（プログラミング不要でアプリケーションを開発できるツール）を組み合わせ、業務フローを根本から再設計する。
小さな実験と検証を繰り返し、現場に定着するAIオペレーションを構築する。

これらの取り組みを通じて、営業リスト作成の効率化や社内情報共有フローの改善など、複数の領域で「属人的な作業の削減」と「アウトプット品質の向上」を同時に実現しています。これらの実践から、組織全体の生産性を本質的に引き上げるためには、個々人のAIスキル向上だけでなく、「AIを前提とした業務プロセスそのものの変革」が極めて重要であるという確信を得ています。

今回提供が開始された「AI業務変革リーダー養成プログラム」は、このAI戦略推進室で蓄積されたフレームワークや設計ノウハウを、他の企業でも再現しやすい形に体系化したものです。PLAN-Bが社内で磨き上げてきたAI業務オペレーション構築の知見を外部企業にも提供することで、日本企業全体の生産性向上と「AI前提の働き方」の実現を後押しすることを目指しています。

「AI業務変革リーダー養成プログラム」の具体的な内容と3つの特長

本プログラムは、従業員300名から3,000名規模のB2B企業において、営業企画、マーケティング、カスタマーサクセス、コーポレートDX、事業推進などのマネージャー、部門長、チームリーダーを対象としています。目的は、現場リーダー自身がAIを前提に業務プロセスを再設計し、チーム全体の生産性を大きく向上させること、そして各チーム固有の「AI業務オペレーション基盤」を構築し、AI活用を個人任せにしない“1→多”の仕組みを作り上げることです。

研修後には、チーム固有の「AI業務オペレーション設計図」や、日々の業務に組み込まれた業務直結型AIエージェント（例：問い合わせ判定エージェント、レポート生成エージェント、教育エージェントなど）、さらには研修後も現場リーダーが自走できるAI業務設計スキルと標準フローが得られるとされています。

このプログラムには、従来のAI研修とは一線を画す、3つの大きな特長があります。

1. 「AIを使える個人」ではなく、「AIで業務プロセスを再設計できるリーダー」を育成

一般的なAI研修が「ChatGPTの便利な使い方」といった個人のスキルアップに留まりがちなのに対し、本プログラムは現場リーダーを「変革の推進者」と位置づけ、チーム全体の業務プロセス変革に焦点を当てます。

具体的には、チームのKPI（例えば、売上、案件数、工数、対応時間など）から逆算し、AIを導入することで再設計すべき業務プロセスを特定します。その後、現在の業務フローを細かく分解し、どの工程をAIに任せ、どの工程を人が担うべきかを明確に設計します。そして、最終的にはメンバー全員が無理なく活用できる「AI業務オペレーション」として標準化することを目指します。これにより、AIに関する知識の有無に関わらず、業務内容への深い理解とマネジメント力を武器にAI改革を推進できるリーダーを育成します。

2. 「プロンプト」ではなく「ワークフロー単位」のAIエージェント構築

AIを業務に活用する際、単一のプロンプト（AIへの指示文）の工夫だけでは、複雑な業務全体を効率化することは難しい場合があります。本プログラムでは、n8nのようなノーコードツールも活用し、プロンプト単体ではなく「ワークフロー単位」でAIエージェントを設計します。

例えば、「週報作成 → 分析 → レポート作成 → 施策案検討 → フィードバック」といった一連のプロセス全体を半自動化するワークフローを構築します。さらに、既存のSaaS（Software as a Service）や社内データとの連携も視野に入れ、「AIが常に業務に常駐しているようなオペレーション」をデザインします。これにより、その場しのぎのAI活用ではなく、日々の業務に深く組み込まれた持続的なAIオペレーションへの転換を図ります。

3. 汎用スライドではなく、「自チーム専用のAI業務オペレーション基盤」が残る

従来の研修では、一般論の資料やノウハウが提供されるだけで、実際に自社の業務に適用できる具体的な成果物が残りにくいという課題がありました。しかし、本プログラムの大きな特徴は、汎用的なスライド資料だけでなく、受講者の自社・自チームの業務フローに合わせた「動くアウトプット」が成果として残る点です。

各社の業務フローやKPIに合わせた個別設計を前提とし、研修期間中に、実務でそのまま利用できるAI業務フローとAIエージェントを実際に構築します。これにより、「研修は受けたものの、結局業務は何も変わらなかった」といった状況を避けることができます。さらに、導入後もAIオペレーションが現場に定着し、継続的に改善されるよう伴走サポート（オプション）も提供されるため、安心してAI変革を進められるでしょう。

株式会社PLAN-Bについて

株式会社PLAN-Bは、「世界中の人々に『！（驚き）』と『♡（感動）』を」を経営理念に掲げ、顧客志向と技術力を強みとして、顧客企業の事業成長に貢献する総合デジタルマーケティングエージェンシーです。

18年の支援実績を持つSEOコンサルティングサービスや、Google Premier Partner、Yahoo! JAPANセールスパートナー認定のWeb広告運用代行サービスをはじめ、コンテンツマーケティング、サイト制作、インフルエンサー活用などを組み合わせ、リード獲得から受注までを一気通貫でサポートしています。

また、SEOツール「SEARCH WRITE」や、SNSのROI（投資収益率）を最大化する統合型インハウス支援ツール「Cast Me!」などのマーケティング支援ツールも展開しています。SaaSとコンサルの両輪による再現性の高いノウハウを活かし、顧客の事業成長を伴走型で実現しています。