経営者主導の「全社AI改革 for SamuraiAI」サービスが、株式会社Kiva（以下、Kiva）から提供開始されました。このサービスは、生成AI（ジェネレーティブAI）を単にチャットツールとして利用するだけに留めず、企業の業務ワークフロー全体に組み込むことで、全社的なAI改革を実現することを目指しています。AIの導入を検討している企業や、すでにAIを導入しているものの効果を実感できていない企業にとって、具体的な解決策となる可能性を秘めたサービスです。
AIが変えるビジネスの未来：なぜ今、「全社AI改革」が必要なのか？
近年、生成AIの技術は目覚ましい進化を遂げ、私たちの日常生活だけでなく、ビジネスの世界にも大きな影響を与えています。文章作成、画像生成、データ分析など、多岐にわたる分野でAIが活用され始めており、多くの企業がその可能性に注目し、AI導入への取り組みを加速させています。
生成AIの普及と現状の課題
AIの導入は、社内での検証や特定のプロジェクト（PoC：概念実証）において進められたり、個々の従業員が個人的に利用したりする形で広がっています。これにより、生成AIはビジネスの現場において、以前よりもずっと身近な存在になりました。しかし、その一方で、AIの活用が一部の担当者や特定の業務に限定され、企業全体の業務プロセスや経営のあり方そのものを変革するまでには至っていないケースがほとんどです。
多くの企業では、AIを導入したものの、「業務の進め方は以前とほとんど変わっていない」と感じているのが現状です。これは、AIが個々の業務を少しだけ効率化するツールとして使われているに過ぎず、業務全体の流れや意思決定のプロセスに深く組み込まれていないためと考えられます。
「チャット利用」止まりのAI活用がもたらす限界
生成AIを、まるで人間と会話するように質問を投げかけ、回答を得る「チャットツール」としてのみ活用している企業も少なくありません。このような「チャット止まり」のAI活用では、以下のような課題に直面する可能性があります。
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担当者個人の生産性向上に留まる: AIが特定の従業員の作業を効率化するに過ぎず、組織全体の生産性向上にはつながりにくいです。例えば、一人の社員がAIを使って資料作成を効率化しても、その資料が次の業務プロセスにスムーズに連携されなければ、全体としての時間短縮効果は限定的です。
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業務全体の構造や意思決定プロセスは変わらない: AIが業務の一部分を担うだけで、業務の流れそのものや、重要な意思決定の仕方が変わらなければ、企業全体の変革には繋がりません。結果として、AI導入前と同じボトルネックが残り続けることになります。
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経営レベルでの成果につながりにくい: 個人の生産性向上や部分的な効率化だけでは、売上向上、コスト削減、新規事業創出といった経営レベルでの大きな成果（インパクト）を生み出すことは困難です。AI投資に対する費用対効果（ROI）が見えにくくなる可能性もあります。
特に企業規模が大きくなると、AI活用が個人や一部の部署に閉じてしまい、「誰が、どの業務で、どのような判断をAIに任せているのか」が不明確なまま運用されがちです。AIの価値を最大限に引き出すためには、AIが単なるツールではなく、業務ワークフローの一部として機能するよう、明確な設計と導入が不可欠なのです。
Kivaが提案する「全社AI改革 for SamuraiAI」の全貌
Kivaが提供を開始した「全社AI改革 for SamuraiAI」は、このような課題を解決し、AIを企業の経営戦略に深く組み込むことを目的としたサービスです。このサービスは、AI導入の前提となる経営・組織・業務の課題を整理・可視化することから始まり、生成AIを実際の業務ワークフローに組み込み、継続的に活用される形で定着させるまでを一貫して支援します。
経営者主導で進めるAI導入の重要性
本サービスの特徴は、経営者や役員層へのヒアリングを起点としている点です。AI導入を成功させるためには、単に技術的な側面だけでなく、経営戦略と密接に連携した視点が不可欠です。経営者が主導することで、企業全体の目標達成に直結するAI活用の方針を定め、組織全体の意識改革を促すことができます。
サービスが目指す「業務ワークフローへのAI実装」
このサービスが特に重視しているのは、「生成AIを業務ワークフローに実装する」という点です。業務ワークフローとは、ある業務が開始されてから完了するまでの一連の作業の流れのことです。例えば、顧客からの問い合わせ対応であれば、「問い合わせ受信」→「内容確認」→「担当者割り振り」→「回答作成」→「回答送信」といった一連の流れがワークフローです。
「全社AI改革 for SamuraiAI」では、このワークフローの中にAIエージェントを組み込むことで、特定の作業をAIが自動で実行したり、判断を補助したりすることを可能にします。これにより、人間はより創造的で戦略的な業務に集中できるようになり、企業全体の生産性向上と効率化が期待できます。
サービスを支える4つのステップ：AI導入から定着までの道のり
「全社AI改革 for SamuraiAI」は、以下の4つのステップで全社的なAI改革を推進します。これらのステップは、AI導入が単発のプロジェクトで終わらず、企業の文化として定着し、継続的な成果を生み出すことを目指して設計されています。
1. 経営・業務課題の棚卸し（現状診断）
最初のステップでは、経営者や役員層への詳細なヒアリングを通じて、企業が抱える本質的な課題を洗い出します。具体的には、以下のような点を整理・可視化します。
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経営課題: 企業の成長戦略や競争力向上において、AIがどのように貢献できるか。
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各部門の業務プロセス: 各部署でどのような業務が行われており、どのような手順で進められているか。
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属人化している業務: 特定の従業員にしかできない業務や、知識が共有されていない業務は何か。
これらの情報を基に、AIを組み込むことで最も大きな効果が期待できる業務ワークフローを特定します。現状を正確に把握することが、効果的なAI導入の第一歩となります。
2. 業務フローを前提としたAI活用設計
次に、特定された業務ワークフローにAIをどのように組み込むかを具体的に設計します。ここでは、AIを単なるツールとして導入するのではなく、既存の業務フローを深く理解した上で、どの工程をAIエージェントが担当するのかを明確にします。
例えば、顧客からの問い合わせ対応であれば、「AIが一次対応でよくある質問に自動で回答し、複雑な問い合わせのみを人間に引き継ぐ」といった設計が考えられます。この段階で、AIと人間がどのように協働するか、AIがどのような判断基準で動くかを詳細に定めることで、導入後の混乱を防ぎ、スムーズな運用を可能にします。
3. AIエージェント「SamuraiAI」の構築・導入
設計された内容に基づき、KivaのAIエージェント基盤「SamuraiAI」を活用して、実際のAIエージェントを構築・導入します。SamuraiAIは、営業、マーケティング、カスタマーサポート、バックオフィスなど、多岐にわたる部門の業務ワークフローで稼働するAIエージェントの構築を可能にします。
AIエージェントとは、人間のように自律的に判断し、行動するAIのことです。SamuraiAIは、このAIエージェントを簡単に構築できるツールであり、様々なWebサービスと連携して、データ入力、資料作成、メール送信といった反復業務を自動で実行します。このステップでは、実際にAIが業務の一部を担い始めるためのシステム構築が行われます。
4. 運用定着・改善支援
AIエージェントを導入して終わりではありません。最後のステップでは、AIが日常業務の一部として自然に使われ続けるよう、運用定着と継続的な改善を支援します。具体的には、以下の活動が含まれます。
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業務フローへの組み込み支援: 導入したAIエージェントが、従業員の日常業務にスムーズに溶け込むよう、具体的な運用方法やマニュアル作成を支援します。
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利用定着支援: 従業員がAIを使いこなせるよう、トレーニングやサポートを提供し、AI活用の文化を醸成します。
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継続的な改善（PDCA）: AIの導入効果を定期的に測定し、課題を洗い出し、改善策を検討・実行するPDCAサイクルを支援します。これにより、AIの性能を最適化し、常に最大の効果を引き出し続けます。
これらのステップを通じて、AIは単なるツールではなく、企業の成長を支える重要なパートナーとして定着していくことになります。
業務自動化AIエージェント「SamuraiAI」とは？
「全社AI改革 for SamuraiAI」の中核をなす「SamuraiAI」は、誰でも簡単に業務自動化を実現できるワークフロー型AIエージェント基盤です。このプラットフォームは、AI初心者でも直感的に操作できる点が大きな特徴です。
ノーコードで実現する業務自動化
SamuraiAIは、プログラミングの知識がなくても、自然言語（普段私たちが使う言葉）での指示や、画面上の要素をドラッグ＆ドロップする簡単な操作だけで、業務ワークフローを構築できます。これにより、専門のエンジニアがいなくても、現場の担当者が自社の業務に最適な自動化フローを作り上げることが可能です。
例えば、「顧客リストから特定の条件に合う顧客を選び、メールを自動で送信し、その結果をCRM（顧客関係管理）システムに記録する」といった一連の業務を、コードを書かずに自動化できるようになります。これにより、開発コストや時間を大幅に削減し、迅速なAI導入を可能にします。
ブラウザ自動操作機能の革新性
SamuraiAIのもう一つの大きな特徴は、AIによる「ブラウザ自動操作」が可能である点です。これは、AIが人間の代わりにウェブブラウザを操作し、ウェブサイト上の情報を読み取ったり、フォームに入力したり、ボタンをクリックしたりする機能です。Kivaによると、ワークフロー型でブラウザ自動操作を行うAIエージェントとしては世界初のサービスであり、特許も申請中とのことです。
この機能により、複数のWebサービスをまたぐような複雑な業務も自動化できます。例えば、あるWebサイトから情報を収集し、その情報を別のWebサービスに入力するといった、これまで手作業で行っていた反復業務をAIが自動で実行できるようになります。これにより、ヒューマンエラーの削減と、業務の劇的な効率化が期待できます。
SamuraiAIが解決する具体的な業務例
SamuraiAIは、以下のような多岐にわたる業務で活用が期待できます。
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営業: 顧客情報の自動収集、提案資料の自動生成、メール配信の自動化。
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マーケティング: 市場調査データの収集・分析、SNS投稿の自動化、広告運用レポートの作成。
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カスタマーサポート: FAQの自動応答、問い合わせ内容の自動分類、顧客情報システムへの自動入力。
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バックオフィス: 請求書データの自動入力、経費精算の自動処理、人事データの更新。
これらの業務をAIが自動化することで、従業員はより戦略的な企画立案や顧客対応といった、人間にしかできない価値の高い業務に集中できるようになります。
Kiva代表取締役 野尻 航太氏のコメントに寄せて
株式会社Kivaの代表取締役である野尻 航太氏は、本サービスの提供開始にあたり、次のように述べています。
「生成AIを導入しても、チャットで使っているだけでは会社は変わりません。本当に変わるのは、業務の流れそのものにAIを組み込んだときです。全社AI改革 for SamuraiAIは、課題の棚卸しから業務ワークフローへの実装までをやり切るサービスです。日本企業のAI活用を、『試す段階』から『変わる段階』へ進めていきます。」
このコメントは、AI導入の本質的な意味を捉えています。AIは単なる便利なツールではなく、企業の働き方やビジネスモデルそのものを変革する力を持っているという強いメッセージが込められています。
「試す段階」から「変わる段階」への進化
野尻氏の言葉が示すように、これまでのAI活用は、多くの企業にとって「試す段階」にありました。しかし、「全社AI改革 for SamuraiAI」は、その段階を一歩進め、「会社が変わる段階」へと導くことを目指しています。これは、AIを経営戦略の中心に据え、企業文化全体にAIを浸透させることで、持続的な成長を実現するというKivaの強い意志の表れと言えるでしょう。
サービス導入に関する情報
料金体系
「全社AI改革 for SamuraiAI」の提供価格は、企業の規模や支援を希望する範囲に応じて個別に見積もられます。詳細な費用については、Kivaへ直接問い合わせることで確認できます。
株式会社Kivaについて
Kivaは、革新的な技術とサービスを通じて、社会に貢献することを目指している企業です。
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代表者: 代表取締役 野尻 航太
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所在地: 東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 7F
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URL: https://kiva.co.jp
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事業内容: Kivaは、本サービス以外にも多岐にわたる事業を展開しています。
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安心して買える保証サービス「proteger」
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ウェブアクセシビリティツール「ユニウェブ」
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業務自働化AIエージェント「SamuraiAI」（本サービスの基盤技術）
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お問い合わせ先
本リリースに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします。
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メールアドレス: media@kiva.co.jp
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広報担当者: 小林
まとめ：AIを経営の根幹に据える時代へ
Kivaが提供を開始した「全社AI改革 for SamuraiAI」は、単にAIツールを導入するだけでなく、経営課題の棚卸しから始め、AIエージェント「SamuraiAI」を業務ワークフローに深く組み込み、その運用を定着させるまでを一貫して支援する画期的なサービスです。
生成AIの普及が進む中で、多くの企業がAIの真の価値を引き出しきれていないという現状に対し、このサービスは具体的な解決策を提示しています。AIを「チャット利用」で終わらせず、経営者主導で全社的なAI改革を進めることで、企業の生産性を大幅に向上させ、新たなビジネス価値を創造する可能性を秘めています。
AIがもたらす変革の波は、もはや避けて通れないものです。このサービスは、日本企業がAIを戦略的に活用し、競争力を強化するための強力な味方となるでしょう。AI導入を検討している企業、あるいはAI活用の次なる一手を模索している企業にとって、「全社AI改革 for SamuraiAI」は、AIを経営の根幹に据えるための重要な一歩となることが期待されます。
