【AI初心者向け】本人確認の離脱率を劇的に改善！「ProTech ID Checker」新機能で実現する一貫したブランド体験とDX推進

オンライン本人確認の課題を解決！「ProTech ID Checker」の新機能とは

近年、インターネットを通じて様々なサービスを利用する機会が増えました。銀行口座の開設、携帯電話の契約、会員登録など、オンラインで手続きを完結できる「eKYC（オンライン本人確認）」は、私たちの生活に欠かせないものとなっています。しかし、従来のeKYCには、ユーザーが途中で手続きを諦めてしまう「離脱」という課題がありました。特に、本人確認の途中で突然、見慣れない外部サービスの画面に切り替わったように感じてしまい、不安から手続きを中断してしまうケースが少なくありませんでした。

このような課題に対応するため、企業と顧客をつなぐDXクラウドサービスを展開する株式会社ショーケースは、本人確認ツール「ProTech ID Checker」に革新的な新機能を追加しました。それが、企業ロゴの表示とテーマカラーの設定機能です。この新機能は、本人確認画面を各社のブランドイメージに合わせてカスタマイズすることを可能にし、ユーザーに一貫したブランド体験を提供することで、離脱率の抑制に大きく貢献すると期待されています。

ProTech ID Checkerの新機能を紹介する画像

新機能がもたらす「安心感」と「ブランド体験」の向上

1. 企業ロゴ表示機能で「自社サービスの一部」を演出

これまでの本人確認画面は、多くの企業で共通のデザインが使われることが一般的でした。そのため、ユーザーが自社サービスの手続きを進めている最中に、突如として異なるデザインの本人確認画面が表示されると、「これは本当に安全なのか？」「別のサイトに飛ばされたのか？」といった疑問や不安を感じやすかったのです。特にAIやオンラインサービスに不慣れな方にとっては、こうした変化が大きな心理的障壁となり、手続きの途中で離脱してしまう原因となっていました。

今回追加された「企業ロゴ表示機能」は、この課題を根本から解決します。本人確認画面に企業のロゴを表示することで、ユーザーは「今、自分は紛れもなくこの企業のサービスの手続きを進めている」という認識を強く持つことができます。これにより、外部サービスに遷移したかのような違和感が払拭され、ユーザーは安心して本人確認プロセスを継続できるようになります。これは、ユーザー体験（UX）の向上に直結し、手続きの完了率、つまりコンバージョン率を高める上で非常に重要な要素となります。

2. テーマカラー設定機能でブランドの世界観を統一

企業にはそれぞれ独自のブランドカラーがあります。例えば、青を基調とした企業や、赤をコーポレートカラーとしている企業など、視覚的なイメージはブランドを構成する重要な要素です。新機能の「テーマカラー設定機能」では、本人確認画面の配色を企業のブランドカラーに合わせてカスタマイズすることが可能になります。

これにより、サービス全体を通じて一貫した視覚的なブランド体験を提供できます。ウェブサイトやアプリのデザインと本人確認画面のデザインが統一されることで、ユーザーはよりスムーズで心地よい体験を得られます。色彩の一貫性は、ユーザーに信頼感を与え、「この企業は細部にまで気を配っている」というポジティブな印象を形成します。結果として、ユーザーの不安感を軽減し、離脱を防ぎ、企業のブランド価値をさらに高める効果が期待できます。

マイナンバーカード認証アプリケーションのUI/UX改善前後の比較画像

導入は簡単！追加費用も不要

これらの新機能は、システムの改修や新たなUI設計を行うことなく導入できる点が大きなメリットです。既存の「ProTech ID Checker」をご利用中のお客様は、追加費用なしでこれらの機能を利用開始できます。これは、企業にとって導入のハードルが低く、迅速に顧客体験の改善に取り組めることを意味します。

「ProTech ID Checker」とは？トータルKYCサービスの全貌

「ProTech ID Checker」は、単にロゴやカラーをカスタマイズできるだけでなく、本人確認プロセス全体を強力にサポートする「トータルKYCサービス」です。KYCとは「Know Your Customer」の略で、「顧客を知る」という意味を持ち、金融機関などがマネーロンダリングやテロ資金供与対策として、顧客の身元確認を行うことを指します。このサービスは、様々な業界で求められる厳格な本人確認要件に対応し、高い安全性と利便性を両立しています。

幅広い本人確認方法に対応

「ProTech ID Checker」は、多様な本人確認方法に対応しています。主な認証方法は以下の通りです。

  • 公的個人認証（JPKI方式）：マイナンバーカードのICチップに格納された電子証明書を活用した本人確認方法です。高いセキュリティと信頼性が特徴で、行政機関が発行する公的な身分証明書に基づくため、非常に厳格な本人確認が可能です。スマートフォンやPCブラウザから、マイナンバーカードを読み取るだけで手続きが完結します。

  • 顔撮影（セルフィー認証）：ユーザー自身の顔をスマートフォンなどで撮影し、本人確認書類の顔写真と照合する方式です。生体認証技術を活用することで、なりすましを防ぎ、高い精度で本人確認を行います。

  • 本人確認書類の照合：運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を撮影し、その内容をシステムが読み取り、真贋（しんがん）判定を行う方法です。OCR（光学的文字認識）技術を用いて、書類の文字情報を正確に抽出し、AIが偽造の可能性をチェックします。

これらの技術を組み合わせることで、ユーザーは自身の状況や利用環境に合わせて最適な本人確認方法を選択でき、スムーズに手続きを進めることが可能です。

AIと生体認証による高精度なチェック

「ProTech ID Checker」の最大の特徴の一つは、AI判定、生体認証、OCR技術を組み合わせた高精度なチェック機能です。例えば、ユーザーが提出した本人確認書類が偽造されたものでないか、顔写真が本人と一致するかなどをAIが自動で判定します。これにより、人の目では見逃しがちな不正を検知し、セキュリティレベルを大幅に向上させています。この高精度なチェックにより、申込完了率は95％以上を実現しており、多くの企業で導入効果を実感しています。

法令遵守と高い信頼性

本人確認は、単なる利便性の問題だけでなく、法的な義務を伴う重要なプロセスです。特に「犯罪収益移転防止法（犯収法）」は、金融機関や古物商などに対して、顧客の本人特定事項の確認を義務付けています。「ProTech ID Checker」は、改正後の「犯罪収益移転防止法」に完全に対応しており、企業が安心して法令を遵守できる体制を構築するのに役立ちます。

また、このサービスは以下の実績や認定を受けており、その信頼性の高さが伺えます。

  • 日経xTECH EXPO AWARD 2019 「セキュリティー賞」受賞

  • 特許取得済（特許第7100334号、特許第7475692号、特許第7329204号）

  • ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2020：支援業務系ASP・SaaS部門「先進技術賞」受賞

  • ASPIC認定サービス（特定個人情報ASP・SaaS情報開示認定）

  • SOC 2 Type 2報告書を取得（セキュリティ、可用性、処理の完全性、機密性、プライバシーの評価基準で、対象期間2025年8月18日から2025年11月18日まで）

これらの実績は、「ProTech ID Checker」が技術的な優位性だけでなく、運用面においても高い信頼性を持っていることを示しています。累計380社以上（2026年3月時点）での活用実績も、その信頼性を裏付けるものです。

企業DX推進における本人確認の重要性

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業がデジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを変革し、競争優位性を確立する取り組みです。このDX推進において、本人確認プロセスは非常に重要な位置を占めます。

顧客接点のデジタル化とUXの向上

多くの企業が、顧客との接点をオンラインに移行する「デジタルシフト」を進めています。この際、最初の一歩となるのが本人確認です。ここでユーザーがスムーズに手続きを完了できるかどうかは、その後のサービス利用に大きな影響を与えます。新機能によって、本人確認画面も企業ブランドに統一されることで、ユーザーは最初から最後まで一貫した高品質なサービスを受けていると感じることができます。これは、顧客満足度を高め、長期的な顧客関係を構築する上で不可欠です。

業務効率化とコスト削減

従来の対面での本人確認は、時間とコストがかかるだけでなく、人的ミスが発生するリスクも伴いました。「ProTech ID Checker」のようなオンライン本人確認ツールを導入することで、これらの課題を解決し、業務の効率化とコスト削減を実現できます。AIとOCR技術による自動処理は、本人確認にかかる時間を大幅に短縮し、従業員はより価値の高い業務に集中できるようになります。

セキュリティ強化とリスク管理

オンラインでの取引が増えるほど、不正行為のリスクも高まります。そのため、本人確認におけるセキュリティ強化は、企業にとって喫緊の課題です。「ProTech ID Checker」は、公的個人認証や生体認証、AIによる真贋判定など、最先端の技術を駆使して、高いレベルのセキュリティを提供します。これにより、企業は不正利用のリスクを最小限に抑え、顧客情報を安全に保護することができます。

サービスサイトの紹介

株式会社ショーケースは、オンライン本人確認に関する様々なサービスを提供しています。詳細は以下のサービスサイトで確認できます。

まとめ：本人確認の未来を拓く「ProTech ID Checker」

株式会社ショーケースの「ProTech ID Checker」に搭載された新機能は、本人確認プロセスにおけるユーザーの離脱という長年の課題に対し、効果的な解決策を提示しています。企業ロゴの表示とテーマカラーの設定により、ユーザーは一貫したブランド体験の中で安心して手続きを進めることができ、企業の信頼性向上にも寄与します。

これは、単なる機能追加に留まらず、デジタル化が進む社会において、企業が顧客とより良い関係を築き、DXを推進していくための重要な一歩と言えるでしょう。AI初心者の方にとっても、オンライン本人確認が私たちの生活をより便利で安全にするために、どのような技術と工夫が凝らされているのか、理解を深めるきっかけになったのではないでしょうか。「ProTech ID Checker」は、今後も多くの企業のDX推進と、より安全で快適なデジタル社会の実現に貢献していくことでしょう。

株式会社ショーケースのコーポレートサイト：https://www.showcase-tv.com/

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