インバウンド集客の新常識！「ググる」から「AIに聞く」時代へ、MILOKUが提案する「海外向けLLMO戦略」とは？

訪日客の行動変容に対応する「海外向けLLMO」とは？

近年、世界中でAI技術の進化が目覚ましく、私たちの情報収集の方法も大きく変わりつつあります。特に訪日外国人観光客の間では、従来の「検索エンジンで情報を探す」という行動から、「生成AI（ChatGPTやPerplexityなど）に対話形式で質問し、最適な情報を提案してもらう」という新しい情報収集スタイルが急速に広まっています。

このような市場の変化に対応するため、株式会社MILOKUは2025年11月、「海外向けLLMO（Large Language Model Optimization）戦略支援」サービスの提供を開始しました。これは、AI初心者の方にも分かりやすく言えば、「AIにあなたのビジネスを推薦してもらうための最適化戦略」のことです。MILOKUは、これまで提供してきたインバウンド集客支援サービスをこの新しい時代のニーズに合わせて進化させ、企業の海外ビジネス展開やインバウンド集客を強力にサポートします。

インバウンド新時代。AIが日本の魅力を世界へ。AI Guide. Discover Tokyo's Hidden Gems.株式会社MILOKU 新サービス 『海外向けLLMO戦略支援』 リリース

なぜ今、LLMOが必要なのか？「検索順位」だけでは届かない旅マエ需要

従来のWebマーケティングにおいて、最も重要視されてきたのは「SEO（検索エンジン最適化）」でした。これは、Googleなどの検索エンジンで特定のキーワードが検索された際に、自社のWebサイトを検索結果の上位に表示させるための技術です。しかし、生成AIの登場により、この状況は大きく変化しています。

生成AIによる「旅マエ」の意思決定

訪日旅行を計画する段階（「旅マエ」と表現されます）で、多くの外国人が生成AIを活用するようになっています。例えば、「東京で子供連れに最適な体験アクティビティを提案してほしい」「3泊4日の京都旅行プランを作ってほしい」といった具体的な質問をAIに投げかけ、パーソナライズされた回答を得るのです。

このような対話形式での情報収集では、従来の検索エンジンのように「検索結果の一覧」の中からユーザーが自分で情報を選択するのではなく、AIが生成する「アンサー（回答）」の中に、特定のブランドやサービスが推奨候補として引用されることが極めて重要になります。つまり、Webサイトが検索結果の上位に表示されるだけでなく、「AIから直接、指名買いにつながるような推薦を得られるか」がビジネスの成否を分ける時代になったのです。

SEOとLLMOの違い

SEOが「検索エンジンに評価され、検索結果一覧で上位表示されること」を目指すのに対し、LLMOは「大規模言語モデル（AI）に評価され、AIが生成する回答の中で推薦されること」を目指します。

これは、AIがインターネット上の膨大な情報を学習し、その中から最も適切で信頼性の高い情報をまとめて回答として提示する特性に基づいています。つまり、AIが「信頼できる情報源」として自社のブランドを認識し、ユーザーの質問に対して「この施設が良いですよ」「このサービスがおすすめです」と具体的に推奨するような状態を作り出すことがLLMOの目標となります。

株式会社MILOKUは、グループ企業での店舗運営を通じて得られた実データと検証結果に基づき、この「AIに選ばれるためのロジック」を体系化し、サービスとして提供することに成功しました。

MILOKU独自の「海外向けLLMO戦略」サービス概要

MILOKUの新サービスでは、従来のSEO対策に加え、AIアルゴリズムの特性を深く理解した上で、以下の3つの主要な施策を提供します。

1. エンティティ（実体）最適化と構造化データ実装

AIがWebサイトの情報を正確に理解するためには、情報が整理され、機械が読み取りやすい形式になっていることが不可欠です。

  • エンティティ最適化: Googleや生成AIは、Webサイトに書かれている情報を単なるテキストの羅列としてではなく、「実体（エンティティ）」として認識しようとします。例えば、「東京タワー」という言葉があれば、それが「日本の東京都にある有名な観光スポット」という具体的な実体としてAIが理解できるよう、Webサイト内の記述を最適化します。貴社のブランド名、サービス内容、所在地、提供する体験などをAIが正確な「知識」として理解できるよう、Webサイトの情報を整理し、表現を統一します。

  • 構造化データ実装: WebサイトのHTMLコードの中に、特定の情報を検索エンジンやAIが理解しやすいようにタグ付けする技術です。これにより、AIは貴社の営業時間、料金、レビュー評価、イベント情報などを瞬時に正確に把握し、ユーザーの質問に対してより的確な回答を生成できるようになります。

これらの施策を通じて、AIは貴社のビジネスを「信頼できる情報源」として認識しやすくなり、AIの回答に引用される可能性が高まります。

2. 「対話型」コンテンツ戦略

生成AIは、ユーザーとの対話を通じて情報を提供します。そのため、AIが引用しやすい形のコンテンツをWebサイト内に用意することが効果的です。

  • Q&A形式コンテンツ: ユーザーがAIに質問しそうな内容を想定し、Webサイト内にQ&A形式のコンテンツを充実させます。例えば、「雨の日でも楽しめる東京のアクティビティは？」「子供連れで京都に行く際のおすすめのホテルは？」といった具体的な質問に対する答えを、事前に用意しておくことで、AIがその情報を引用しやすくなります。

  • 信頼性の高い一次情報: AIは、Web上の様々な情報を学習しますが、特に信頼性の高い一次情報（公式情報、専門家の意見など）を重視する傾向があります。対象国・地域のネイティブスピーカーの視点を取り入れ、現地の文化や習慣に合わせた表現で、正確で質の高いコンテンツを制作します。これにより、貴社のWebサイトがAIの重要な学習ソースとなることを目指します。

3. デジタルPRとサイテーション獲得

AIは、Web上でのブランドの「信頼性（Authority）」も評価基準の一つとしています。信頼性の高い情報源から多く言及されているブランドは、AIからも推奨されやすくなります。

  • サイテーション（言及）の増加: 現地の権威あるメディア、人気のある観光ブログ、影響力のあるソーシャルメディア、オンラインフォーラムなどで貴社ブランドが言及される（サイテーションを獲得する）ことで、Web上での信頼性が高まります。MILOKUは、このようなデジタルPR活動を通じて、AIが貴社を「広く認知され、信頼されているブランド」と判断する材料を増やします。

  • オンラインプレゼンスの強化: 口コミサイトやSNSでの評判管理も重要です。ポジティブなレビューや言及が多いほど、AIは貴社を「ユーザーに愛されているブランド」と認識し、推薦する傾向が強まります。

これらの施策を総合的に実施することで、AIが貴社のブランドを「最良の選択肢」として世界中の人々に提案する可能性を高めます。

実証されたノウハウ：忍者体験カフェの成功事例

株式会社MILOKUが提供するLLMO戦略支援は、単なる理論だけではありません。同社グループ企業が運営する「忍者体験カフェ（Ninja Experience Cafe）」における圧倒的な成功実績が、このサービスの基盤となっています。

世界的評価「トラベラーズチョイス」3度受賞

「忍者体験カフェ」は、世界最大の口コミサイトであるTripadvisorにおいて、上位10%の施設にのみ授与される「トラベラーズチョイス」アワードを2023年から継続して3度受賞しています。これは、世界中の旅行者から高い評価を受けていることの証であり、国際的な認知度と信頼性の高さを物語っています。

成功の裏にあるLLMOの本質

この成功は、以下の3つの要因によって支えられています。

  1. 圧倒的なデジタル資産の構築: 「ninja」関連のビッグワードはもちろん、「experience」「tokyo」といった掛け合わせキーワードでも検索上位を独占しました。これにより、AIが情報を収集する際の「信頼できる情報源」としての地位を確立しました。多くのAIは、信頼性の高い情報源を優先的に参照するため、このデジタル資産の強さがAIからの推薦に繋がったと考えられます。
  2. レビュー（感情）データの最適化: 世界中から集まるポジティブな口コミは、生成AIが「評判の良い施設」と判断する際の最重要データの一つです。MILOKUは、顧客満足度を高めるためのサービス設計と、良質なレビューを自然に発生させる仕組みを構築しました。AIは単なる事実だけでなく、ユーザーの感情や評価も学習するため、ポジティブなレビューはAIによる推薦において非常に強力な要素となります。
  3. 文脈（コンテキスト）への対応: 「雨の日でも楽しめる」「子供連れでも安心」といった具体的なシチュエーション（文脈）を含む検索に対して、Webサイト内のコンテンツが的確に応答できるよう設計されていました。例えば、Webサイトに「雨の日でも楽しめる室内アクティビティ」といったコンテンツがあれば、AIが「雨の日でも子供連れで楽しめる東京のアクティビティは？」という質問に対して、この施設を回答として提示する確率が高まります。

この「忍者体験カフェ」の事例は、「SEOで検索エンジンに評価され、口コミでユーザーに愛されるブランドは、必然的にAIからも推奨される」というLLMOの本質を明確に証明しています。つまり、ユーザーにとってもAIにとっても価値のある情報を提供することが、次世代の集客において不可欠なのです。

対象事業者と今後の展望

株式会社MILOKUが提供する「海外向けLLMO戦略支援」は、観光・宿泊・飲食業といったインバウンド関連事業者に限らず、越境EC（海外向けオンライン販売）やB2B製造業など、グローバルな認知拡大を目指すすべての事業者を対象としています。

日本には、世界最高水準の観光資源や素晴らしい製品が数多く存在します。しかし、その魅力がデジタルの海に埋もれてしまい、世界中の人々に届かなければ意味がありません。

MILOKUは、検索エンジンの枠を超え、生成AIとの対話の中でも日本のブランドが「最良の選択肢」として世界中の人々に提案されるよう、これまでの技術と実績を活かして支援していく方針です。AIの進化は止まりません。この新しい時代において、日本の魅力がさらに世界に羽ばたくための強力なサポートとなるでしょう。

株式会社MILOKUについて

株式会社MILOKUは、インバウンド集客において観光事業を成功に導くコンサルティング会社です。多言語Webサイト制作、SEO/MEO対策、SNS運用といったデジタルマーケティング支援に加え、自社グループでの店舗運営（忍者体験カフェなど）で培った実践的なノウハウを強みとしています。

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