福岡空港国際線ラウンジにAI搭載の「VUEVO Display」が新登場
2025年11月1日、福岡空港の国際線エアラインラウンジ「ラウンジ福岡」に、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社が開発したリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）」が導入されました。この革新的なAI通訳デバイスは、海外からの訪問客が増加する中で、空港の多言語対応を強化し、スタッフと利用者の間のスムーズなコミュニケーションを実現することを目的としています。
近年、日本を訪れる外国人旅行者の数は増加の一途をたどっており、特に国際拠点空港である福岡空港では、その傾向が顕著です。国際線の航空会社共用ラウンジも多くの外国人利用者が訪れますが、利用条件やサービス内容といったラウンジ特有の情報を外国語で説明する際には、スタッフがコミュニケーションの課題に直面することが少なくありませんでした。このような状況を解決するため、「VUEVO Display」の導入が決定されました。
なぜ今、リアルタイム翻訳ディスプレイが必要なのか？多言語対応の課題と背景
福岡空港は、九州の玄関口として多くの国際線が就航し、インバウンド（訪日外国人旅行）需要の増加に伴い、外国人利用者が飛躍的に増加しています。これに伴い、空港内の施設、特に国際線エアラインラウンジでは、多言語での対応が必須となっています。
しかし、多言語対応には多くの課題がありました。
まず、英語だけでなく、中国語や韓国語など、多様な言語への対応が求められる中で、すべての言語に精通したスタッフを常時配置することは現実的に困難です。また、従来の翻訳機では、受付カウンターの限られたスペースに設置することが難しく、さらに空港特有の雑音が多い環境では、音声の集音精度が低下し、正確な翻訳が難しいという問題も抱えていました。
利用条件が複雑なラウンジでは、正確な情報を確実に伝えることが非常に重要です。しかし、言語の壁があると、誤解が生じたり、説明に時間がかかったりすることで、スタッフの負担が増大し、利用者の満足度低下にもつながる可能性があります。このような背景から、省スペースで設置でき、かつ雑音の中でも高精度な集音と翻訳が可能な「VUEVO Display」のような新しいソリューションが強く求められていたのです。
「VUEVO Display」とは？AIが実現する“伝わる空港接客”
「VUEVO Display」は、音声をリアルタイムで翻訳し、その翻訳結果を透明なディスプレイに多言語字幕として表示する、画期的なAI通訳デバイスです。
このデバイスの最大の特長は、スタッフと来場者の声を自動で認識し、即座に翻訳して、ディスプレイの両面に字幕を表示できる点にあります。これにより、対面での会話中に互いの表情を見ながら、まるで同じ言語を話しているかのように自然なコミュニケーションが可能になります。従来の翻訳機のように、デバイスを介して一方的に話すのではなく、視覚情報も活用することで、より深い理解と共感が生まれるでしょう。
VUEVO Displayの主な機能と技術
- リアルタイム翻訳機能：話された言葉を瞬時に多言語に翻訳し、スムーズな会話をサポートします。これにより、スタッフは外国人利用者と直接対話し、細やかなサービスを提供できるようになります。
- 透明ディスプレイ：ディスプレイが透明であるため、翻訳された字幕が表示されていても、相手の顔や表情を遮ることなく見ることができます。これは、非言語コミュニケーションが重要な接客において、非常に大きなメリットとなります。
- 高精度な集音技術：空港のような騒がしい環境でも、特定の音声をクリアに拾い上げるための高度な集音技術が搭載されています。これにより、周囲の雑音に邪魔されることなく、正確な翻訳結果を得ることが可能になります。
- 多言語対応：英語はもちろんのこと、中国語や韓国語といったアジア言語にも対応しており、多様な国籍の利用者に寄り添ったサービスを提供できます。
この「VUEVO Display」は、ピクシーダストテクノロジーズが培ってきた独自の波動制御技術と、最先端のAI翻訳技術を融合させることで実現しました。単に言葉を訳すだけでなく、「伝わる」ことに重点を置いた設計思想が、このデバイスの核となっています。
「VUEVO Display」の詳細については、以下のリンクから確認できます。
VUEVO Display
導入による具体的な効果：スタッフと利用者の双方にメリット
「VUEVO Display」の導入は、「ラウンジ福岡」において多岐にわたるポジティブな効果をもたらすことが期待されています。
1. コミュニケーションの円滑化と利用者満足度の向上
最も直接的な効果は、外国人利用者とのコミュニケーションが格段にスムーズになることです。言語の壁が低くなることで、利用者はラウンジのサービス内容や利用条件を正確に理解できるようになり、安心して施設を利用できます。これにより、外国人利用者のストレスが軽減され、全体的な満足度が大きく向上することが期待されます。
2. スタッフの負担軽減と業務効率化
多言語対応の課題は、スタッフにとって大きな負担でした。言語が通じないことによる説明の困難さや、誤解を解消するための追加対応などが、業務を圧迫していました。「VUEVO Display」が導入されることで、スタッフは言語能力に依存することなく、質の高い接客を提供できるようになります。これにより、スタッフの心理的負担が軽減され、本来の業務に集中できるようになるため、業務全体の効率化にもつながるでしょう。
3. 接客品質の均一化
スタッフの語学力に差があっても、「VUEVO Display」を活用することで、一定レベル以上の多言語対応が可能になります。これにより、どのスタッフが対応しても、外国人利用者は同等の質の高いサービスを受けられるようになり、接客品質の均一化が図られます。
4. より多様な言語への対応強化
従来の翻訳機では難しかった、英語以外の中国語や韓国語など、より多くの言語への対応が容易になります。これにより、さらに幅広い国・地域からの利用者を温かく迎え入れる体制が整い、福岡空港の国際拠点としての魅力がさらに高まるでしょう。
これらの効果は、単に言葉が通じるようになるだけでなく、外国人利用者にとって「おもてなし」の質が向上し、より快適な旅行体験を提供することに直結します。空港は、その国の第一印象を決定づける重要な場所であり、このようなAI技術の活用は、日本の国際的なイメージ向上にも貢献すると言えるでしょう。
ピクシーダストテクノロジーズが描く未来
「VUEVO Display」を開発したピクシーダストテクノロジーズ株式会社は、計算機科学と独自の波動制御技術を融合させ、「デジタルネイチャー」という未来像を追求している企業です。
彼らは、音や光などを自在に操る技術を核に、コンピュータと非コンピュータが一体となった環境の構築を目指しています。現在、主に二つの領域に注力しています。
- ヘルスケア＆ダイバーシティ領域：メカノバイオロジー（機械的な力と生物学の融合）や、視覚・聴覚・触覚への介入・補助を通じて、人々の健康と多様性を支援する製品開発を行っています。今回の「VUEVO Display」も、聴覚障がい者や難聴者との会話支援にも応用可能な技術であり、この領域の理念と深く関連しています。
- ワークスペース＆デジタルトランスフォーメーション領域：メタマテリアル（構造によって特性を生み出す技術）の活用や、オフィス・工事現場などの課題を解決するためのデジタルトランスフォーメーションを推進しています。
ピクシーダストテクノロジーズは、急速に進化するコンピュータと、ゆっくりとしか進化しない私たち生物の身体とのギャップを埋める役割を担い、人々の生活により良い価値を生み出し続けることを目指しています。今回の福岡空港への導入は、そのビジョンを具現化する具体的な一歩と言えるでしょう。
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社の詳細は、以下のリンクから確認できます。
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
まとめ：AIが拓く空港接客の新しい時代
福岡空港の国際線エアラインラウンジ「ラウンジ福岡」に導入されたリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」は、増加する外国人利用者への多言語対応を強化し、空港接客の質を飛躍的に向上させる画期的な取り組みです。
このAI通訳デバイスは、従来の翻訳機が抱えていた課題を克服し、スタッフと利用者が互いの表情を見ながら自然にコミュニケーションできる環境を提供します。これにより、外国人利用者の満足度向上はもちろん、スタッフの負担軽減や業務効率化にも大きく貢献することが期待されます。
AI技術は、単に作業を自動化するだけでなく、人々のコミュニケーションを豊かにし、より快適で inclusive（包括的）な社会を実現するための強力なツールとなりつつあります。今回の「VUEVO Display」の導入は、AIが私たちの日常生活、特に公共サービスにおいて、いかに大きな変革をもたらすかを示す好例と言えるでしょう。今後も、このようなAIを活用したサービスが、日本の様々な場所で導入され、より多くの人々が恩恵を受けられる社会がきっと実現するでしょう。
