広島県府中市の行政DXを加速！AI-OCR「ジンベイ GenOCR」導入で業務効率化と情報活用を徹底解説
現代社会において、行政サービスのデジタル化、いわゆる「行政DX（デジタルトランスフォーメーション）」は、住民サービスの向上と業務効率化のために不可欠な取り組みとなっています。そんな中、広島県府中市において、ジンベイ株式会社が提供するAI-OCRソリューション「ジンベイ GenOCR」の導入が決定したという注目すべきニュースが発表されました。
この導入は、広島県が主催するオープンイノベーションプログラム「The Meet 広島オープンアクセラレーター 2025」の府中市課題解決枠で採択されたもので、府中市が長年抱えてきた紙文書やPDFの管理、活用に関する課題を解決し、行政業務の大きな変革を促すものと期待されています。
本記事では、AI初心者の方にも分かりやすい言葉で、AI-OCRとは何かという基礎から、「ジンベイ GenOCR」が持つ画期的な機能、そして広島県府中市がどのように行政DXを推進していくのかについて、詳しく解説していきます。
広島県府中市が直面する行政DXの課題とは？
広島県府中市に限らず、多くの自治体が共通して抱える課題として、人口減少と高齢化が挙げられます。これにより、行政サービスに対する需要は多様化する一方で、それを支える職員の数は限られ、一人あたりの業務負担が増大する傾向にあります。このような状況下で、質の高い行政サービスを持続的に提供するためには、業務の効率化が喫緊の課題となっています。
特に、府中市では以下のような具体的な課題が認識されていました。
- 膨大な紙資料・PDF文書の山: 庁内には、過去から現在に至るまで、様々な形式の紙資料やPDF文書が大量に蓄積されています。これらの文書は、情報検索に時間がかかったり、必要な情報を見つけ出すのが困難であったりするため、円滑な業務遂行を妨げる要因となっていました。
- 情報活用と検索性の低さ: 紙媒体の文書は、物理的な保管場所を必要とし、検索するためには手作業で分類されたファイルの中から探すしかありません。PDF文書も、テキストデータとして活用されていない場合が多く、キーワード検索ができない、あるいは精度が低いといった問題がありました。
- 属人的な業務と知識継承の困難さ: 業務プロセスが可視化されていなかったり、マニュアル化が不十分であったりすると、特定の職員だけが業務内容やノウハウを知っている「属人化」の状態に陥りがちです。これは、担当者の異動や退職時に業務が滞るリスクを高め、知識の継承に大きな負荷をかけ、結果として組織全体の生産性低下を招きます。
- 継続的な業務改革とDX文化の醸成: 単にデジタルツールを導入するだけでなく、デジタル技術を前提とした業務プロセスへと根本的に改革し、職員一人ひとりがDXの重要性を理解し、積極的に活用していく「組織的なDX文化」を醸成することも、府中市にとって重要なテーマでした。
これらの課題を解決し、限られたリソースの中で持続可能な行政サービスを提供していくために、府中市はデジタル技術を活用した業務効率化、すなわち行政DXの推進を強く求めていました。
「The Meet 広島オープンアクセラレーター」とは？
今回、「ジンベイ GenOCR」が府中市に導入されるきっかけとなったのが、広島県が主催するオープンイノベーションプログラム「The Meet 広島オープンアクセラレーター 2025」です。
このプログラムは、広島県が地域や行政が抱える具体的な課題をテーマとして提示し、それに対してスタートアップ企業や中小企業が革新的なソリューションを提案する場を提供します。ひろぎんエリアデザイン株式会社とCreww株式会社が運営を担い、選考、ソリューションのブラッシュアップ、プレゼンテーション、そして実証実験、成果発表という一連のプロセスを通じて、行政DXの促進や地域課題の解決を目指します。
府中市が今回掲げたテーマは「庁内業務を改善・効率化することで、将来に向けたリソースの確保を実現したい！」というものでした。このテーマに対し、ジンベイ株式会社の「ジンベイ GenOCR」が、その高精度なAI-OCR技術とAI解析機能によって、府中市のニーズに合致すると評価され、見事採択されることになったのです。
「ジンベイ GenOCR」がもたらす府中市の具体的な解決策
「ジンベイ GenOCR」の導入により、府中市では以下のような具体的な課題解決と効果が期待されています。
1. 膨大な紙資料・PDF文書のデジタル化と構造化
「ジンベイ GenOCR」は、庁内に蓄積された大量の紙文書やPDF文書を、高精度なAI-OCR技術でデジタルデータに変換します。単なる画像データとしての取り込みではなく、文書の内容をテキストデータとして抽出し、さらにその情報を整理・分類して「構造化」します。これにより、これまでバラバラに存在していた情報が、統一された形式で管理できるようになります。
2. 検索性の飛躍的向上とナレッジ活用促進
デジタル化・構造化された文書は、キーワード検索や条件検索が容易になります。これにより、必要な情報を瞬時に見つけ出すことが可能となり、職員が資料を探す手間や時間を大幅に削減できます。また、過去の議事録、申請書、報告書など、庁内に眠っていた貴重な情報（ナレッジ）が容易に共有・活用できるようになり、業務の質向上や意思決定の迅速化に貢献します。
3. 属人化業務の標準化と効率的な情報共有
情報がデジタル化され、誰もがアクセスしやすい形で共有されることで、特定の職員に依存していた業務（属人化された業務）を標準化しやすくなります。業務マニュアルの作成や更新も容易になり、新人職員への知識継承や業務引き継ぎの負担が軽減されます。結果として、組織全体の業務プロセスが効率化され、職員の時間創出にもつながります。
4. 限られたリソースでの持続的な行政サービス提供体制の構築
これらの効率化を通じて、府中市は人口減少や高齢化といった課題に直面しながらも、限られた人的リソースで質の高い行政サービスを持続的に提供できる体制を構築することを目指します。職員はルーティンワークから解放され、より創造的で住民サービスに直結する業務に集中できるようになるでしょう。
AI-OCRとは？「ジンベイ GenOCR」の画期的な特長を徹底解説
「AI初心者にも分かりやすく」をテーマに、まずはAI-OCRの基礎からご説明します。
OCR（光学的文字認識）とは？
OCRとは「Optical Character Recognition」の略で、紙に書かれた文字や印刷された文字を、スキャナーなどで読み取ってデジタルデータ（テキストデータ）に変換する技術のことです。例えば、紙の書類をスキャンして画像として保存するだけでなく、その画像の中の文字をパソコンで編集できるテキストデータに変換するのがOCRの役割です。
しかし、従来のOCRにはいくつかの課題がありました。
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手書き文字の認識精度が低い: きれいに書かれた活字は認識できても、人によって書き方が異なる手書き文字の認識は非常に苦手でした。
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非定型フォーマットへの対応が困難: 請求書や申込書のように、書式（フォーマット）が毎回変わる書類から必要な情報を抽出するには、事前に細かな設定が必要で、手間がかかりました。
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設定が複雑で専門知識が必要: 多くの従来のOCRソリューションは、利用開始までに複雑な設定や調整が必要で、専門的な知識を持つ担当者でなければ使いこなすのが難しいという側面がありました。
AI-OCRとは？
そこで登場するのが「AI-OCR」です。AI-OCRは、従来のOCR技術に「人工知能（AI）」の技術を組み合わせたものです。AI、特に機械学習やディープラーニングといった技術を活用することで、従来のOCRが苦手としていた課題を克服し、格段に高い精度と柔軟性を実現しています。
AIが文字のパターンを学習することで、様々な書体の手書き文字や、レイアウトが異なる非定型フォーマットの書類でも、自動的に文字や情報を認識し、データ化できるようになります。
「ジンベイ GenOCR」が選ばれる理由：3つの画期的な特長
「ジンベイ GenOCR」は、ジンベイ株式会社が独自に開発した文字認識AIを搭載しており、従来のAI-OCRと比較しても特に優れた性能を発揮します。その画期的な特長は以下の3点です。
1. なぐり書きレベルの手書き文字も高精度で認識！読み取り精度99%以上を実現
多くの自治体や企業では、手書きの申請書、アンケート、日報などが日常的に発生します。「ジンベイ GenOCR」は、独自のAI技術により、活字はもちろん、これまで認識が困難だった「なぐり書き」のような手書き文字や、図形・グラフの読み取りにも完全に対応しています。これにより、人が手作業でデータ入力するのと同等、あるいはそれ以上の「99%（※）以上」という高い読み取り精度を実現しています。この高い精度は、データ入力ミスによる手戻りを大幅に削減し、業務の信頼性を高めます。
※読み取り精度、データ入力時間など、上記数値についてはジンベイ株式会社内での検証結果に基づくものです。
2. 事前の設定がほぼ不要！誰でもすぐに使えるシンプルな操作性
従来のOCRソリューションでは、読み取りたい書類のフォーマットに合わせて、事前に細かな設定（どこに、どのような情報があるかなどを指定する作業）が必要でした。これは、AI初心者やITに不慣れな職員にとっては大きな障壁となっていました。「ジンベイ GenOCR」は、AIが自動的に書類のレイアウトや文字の種類を判断するため、事前の設定がほとんど不要です。書類をスキャンしてアップロードするだけで、AIが自動的に文字を認識し、データ化してくれます。これにより、特別な知識やスキルがなくても、誰でも簡単にAI-OCRを活用できるようになり、導入から運用までのハードルが大幅に下がります。
3. 月額2.5万円からの低コストで導入可能！無償トライアルも提供
高性能なAI-OCRソリューションは高額になりがちですが、「ジンベイ GenOCR」は、月額2.5万円という手頃な価格から利用を開始できます。これにより、予算が限られている自治体や中小企業でも、気軽にAI-OCRを導入し、業務効率化の恩恵を受けることが可能です。また、クラウド版に限り無償トライアルも提供されており、実際に導入する前にその効果を試すことができるため、安心して導入を検討できます。
「ジンベイ GenOCR」のサービス詳細については、以下のページをご覧ください。
ジンベイ GenOCR サービスページ
また、サービス資料もご用意されています。
ジンベイ GenOCR サービス資料
今後の展望：府中市から全国の自治体へ
ジンベイ株式会社は、今回の府中市との実証実験を通じて、行政文書活用の新たなモデルケースを構築していく予定です。この成功事例を基に、広島県内の他の自治体はもちろん、全国の自治体へと「ジンベイ GenOCR」の展開を拡大していくことを目指しています。行政の業務効率化やナレッジ活用を支える基盤として、より使いやすく、より強力なAIツールの開発を今後も進めていくとしています。
行政DXは、住民サービスの質の向上、職員の働き方改革、そして持続可能な社会の実現に不可欠です。府中市での「ジンベイ GenOCR」の活用は、その大きな一歩となることでしょう。
ジンベイ株式会社について
ジンベイ株式会社は「働くを変える」をミッションに掲げ、最新の生成AI技術を活用した業務DXを推進している企業です。同社が提供する「ジンベイ生成AIエージェント」は、各業務プロセスをデジタル化し、過去のデータや社内外のコミュニケーション情報を有効活用することで、生産性向上と企業の成長を支援しています。
会社概要
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法人名：ジンベイ株式会社
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代表者：代表取締役 上田 英介
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所在地：〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸一丁目５番１０号 JPR横浜ビル ８階
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設立：2024年5月24日
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事業内容：AI・システム開発、コンサルティング、および関連するサービス
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メール ： info@jinbay.co.jp
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会社HP：ジンベイ株式会社
関連情報
まとめ：AI-OCRが拓く行政DXの未来
広島県府中市への「ジンベイ GenOCR」導入決定は、行政DX推進における重要なマイルストーンとなるでしょう。AI-OCR技術の活用により、これまで膨大な時間と労力を要していた紙文書のデータ入力作業が劇的に効率化され、職員はより付加価値の高い業務に集中できるようになります。
この取り組みは、単なる業務効率化に留まらず、情報の検索性向上による迅速な意思決定、属人化の解消による組織力の強化、そして最終的には住民一人ひとりへのより質の高い行政サービス提供へとつながります。AI初心者の方にもご理解いただけたように、AI技術は私たちの働き方や社会のあり方を根本から変える可能性を秘めています。
府中市での成功事例が、全国の自治体における行政DXのモデルとなり、日本全体のデジタル化を加速させることを期待して、今後の展開に注目していきましょう。
