AIで観光施設の魅力を最大限に引き出す！秋田発のChatGPT活用支援とは？
近年、テクノロジーの進化は目覚ましく、AI（人工知能）は私たちの生活やビジネスのあらゆる場面で活用され始めています。特に、観光業界においてもAIの導入は、サービスの質向上や業務効率化の鍵として注目されています。
秋田産業サポータークラブ・食美健ワーキンググループ（以下、食美健WG）は、このAIの力を活用し、観光施設が抱える「SNSでの情報発信が続かない」「外国人観光客への対応に困っている」といった課題を解決するための新しい支援を本格的に展開します。
この記事では、AI初心者の方にも分かりやすい言葉で、食美健WGが提供するChatGPTを活用した観光施設向け支援の内容、その特徴、そして観光施設がAIを導入することで得られる具体的なメリットについて、詳しくご紹介します。
なぜ今、観光施設にAI活用が必要なのか？
観光施設を取り巻く環境は常に変化しています。インターネットやSNSの普及により、旅行者は事前に多くの情報を収集し、自分に合った体験を求めています。そのため、施設の魅力を効果的に発信し、潜在的な顧客にリーチすることが非常に重要になっています。
しかし、多くの観光施設では、日々の業務に追われ、SNSの更新や多言語での情報発信に十分な時間や人員を割けないという現状があります。特に地方の観光施設では、地域独自の魅力を持ちながらも、その発信方法に課題を感じているケースが少なくありません。
また、インバウンド（訪日外国人観光客）の増加に伴い、多言語での情報提供やコミュニケーションの必要性も高まっています。言葉の壁は、外国人観光客が日本の魅力を十分に体験する上で大きな障壁となることがあります。
こうした課題に対し、AI、特に文章生成に特化したChatGPTのようなツールは、強力な解決策となり得ます。AIを活用することで、これまで時間と労力がかかっていた情報発信や多言語対応の業務を効率化し、より多くの施設が地域の魅力を国内外に届けることが可能になります。
食美健ワーキンググループとは？
食美健ワーキンググループは、秋田県を拠点に、観光・食・健康分野における情報発信支援やAI活用支援を行っている団体です。特に秋田県仙北市や鹿角市を中心とした地域を対象に活動しています。
彼らの活動の根底にあるのは、「地域の魅力を“誇張せずに伝える”」という哲学です。AIを活用する際にも、単に文章を自動生成するだけでなく、現場の言葉や写真、空気感を尊重し、AIを「代行」ではなく「補助輪」として活用することを重視しています。
食美健WGは、地域資源を無理なく、継続的に発信できる仕組みをAIで支援することを目指し、これまでも様々な取り組みを行ってきました。
団体に関する詳細情報は、秋田県の公式ウェブサイトで確認できます。
秋田産業サポータークラブ 食美健ワーキンググループ
ChatGPTを活用した観光施設向け支援の具体的な内容
食美健WGが提供するAI活用支援は、大きく分けて「SNS発信支援」と「多言語対応支援」、そして「個別相談・伴走型支援」の3つの柱で構成されています。
1. SNS発信支援：ネタ切れ解消と魅力的な投稿作成
「SNSを活用したいけれど、どんな内容を発信すれば良いか分からない」「投稿のネタが続かない」といった悩みは、多くの観光施設が共通して抱えるものです。ChatGPTは、この課題を解決するための強力なツールとなります。
食美健WGの支援では、ChatGPTを活用して、以下のようなSNS発信をサポートします。
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季節に即した発信テーマの提供: 例えば、冬であれば「雪景色・湯けむり・灯り」「冬ごはん（きりたんぽなど）」「年末年始・再訪促進」といった、その時期ならではの魅力的なテーマを提案します。
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写真撮影の具体的な指示: 「どの場面を、どう撮れば、より魅力が伝わるか」という具体的なアドバイスを提供します。例えば、「露天風呂の湯気が立つ瞬間を捉える」「雪明かりの中の建物の温かさを表現する」といった指示出しが可能です。
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投稿文・キャプションの作成: AIが提案されたテーマや写真の内容に合わせて、魅力的でターゲット層に響く投稿文やキャプションの原案を作成します。これにより、投稿作成にかかる時間と労力を大幅に削減できます。
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「共通テーマ × オリジナリティ」のSNS原稿づくり: 食美健WGは、施設ごとの個性を活かしつつ、共通の季節テーマに沿ったSNS原稿づくりを支援します。これにより、地域全体の魅力を統一感を持って発信しながらも、各施設の独自性を際立たせることができます。
2. 多言語対応支援：外国人観光客とのスムーズなコミュニケーション
外国人観光客が増加する中で、「外国人対応を強化したいが、人手や時間が足りない」「英語での表現に自信がない」といった声も多く聞かれます。ChatGPTは、多言語対応においても大きな力を発揮します。
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多言語表現の作成: 投稿文やキャプションを、ChatGPTを使って自然な多言語表現に変換します。これにより、英語だけでなく、多様な言語での情報発信が可能になります。
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外国人向け表現（やさしい英語等）の調整: 単なる直訳ではなく、外国人観光客にとって分かりやすく、親しみやすい「やさしい英語」など、文化的な背景も考慮した表現への調整を支援します。
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「話せなくても伝わる」現場対応の強化: ChatGPTと翻訳ツールを組み合わせることで、スタッフが直接多言語で話せなくても、外国人観光客とのコミュニケーションを円滑にするための表現例やフレーズ集を提供します。これにより、言葉の壁によるストレスを軽減し、より質の高いおもてなしを提供できるようになります。
3. 個別相談・伴走型支援：現場に即したきめ細やかなサポート
食美健WGは、単なるツールの提供にとどまらず、各観光施設の状況に応じた個別相談や伴走型支援を段階的に実施する予定です。
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投稿文・写真キャプションの添削: AIが作成した原案を基に、より魅力的で効果的な表現になるよう、専門家が添削を行います。
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写真撮影時の構図・被写体アドバイス: ChatGPTで生成した画像を用いて、その構図を参考に「どのような写真を撮れば良いか」具体的なアドバイスを提供します。これにより、プロのような写真が撮影できるよう、現場のスタッフをサポートします。
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外国人向け表現の調整: 現場での外国人対応に関する具体的な悩みに対し、より実践的な表現や対応方法を一緒に検討し、調整します。
これらの個別支援を通じて、AIと人が協働することで、「どの場面を、どう撮り、どう伝えるか」という発信設計そのものを支え、冬の秋田観光の魅力をより立体的に発信していくことを目指しています。
食美健WGの取り組みが目指す「AI活用の新しい形」
食美健WGのAI活用支援には、いくつかの特徴的な考え方があります。これらは、AIを導入する上で非常に重要な視点であり、AI初心者の方にもぜひ知っていただきたいポイントです。
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発信を「頑張る作業」にしない: AIを導入する最大の目的の一つは、業務の効率化です。SNS発信や多言語対応が「やらなければならない大変な作業」になってしまうと、継続が難しくなります。AIが下書きを作成したり、アイデアを提供したりすることで、これらの作業が負担ではなく、楽しみながら行えるようになることを目指しています。
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現場の言葉・写真・空気感を尊重: AIはあくまでツールであり、最終的に情報を発信するのは人です。食美健WGは、AIが生成したテキストをそのまま使うのではなく、現場で働く人々の言葉や、その場でしか撮れない写真、そして施設が持つ独特の空気感を大切にすることを重視しています。AIは、それらの魅力を引き出し、より効果的に伝えるための手助けをする存在です。
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AIは“代行”ではなく“補助輪”として活用: AIに全てを任せるのではなく、人が主体となり、AIを「補助輪」として使うという考え方です。自転車の練習で補助輪が支えとなるように、AIは情報発信や多言語対応の「難しい部分」をサポートし、人が本来持つ創造性や感性を最大限に発揮できるように促します。これにより、AIが苦手とする人間らしい温かみや細やかなニュアンスを失うことなく、効率的に情報発信ができるようになります。
2026年冬期に向けた今後の展開とこれまでの実績
食美健WGは、2026年の冬期に向けて、さらに支援を本格化させる予定です。同時に、これまでの活動で多くの実績を積み重ねてきました。
今後の展開（2026年冬期に向けて）
2026年冬期に向けては、ChatGPTを活用したSNS発信支援がさらに強化されます。
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雪景色・湯けむり・灯り: 冬の秋田の象徴である雪景色や温泉の湯気、そして温かい灯りの魅力を伝えるための発信素材が提供されます。
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冬ごはん（きりたんぽ等）: 秋田ならではの冬の味覚、例えばきりたんぽ鍋などの郷土料理に焦点を当てた発信テーマです。食の魅力は観光において非常に重要であり、AIがその魅力を引き出す手助けをします。
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年末年始・再訪促進: 年末年始の特別な雰囲気や、一度訪れた観光客が「また来たい」と思えるような、再訪を促すメッセージの発信を支援します。
これらのテーマに沿って、各施設の個性を活かした「共通テーマ × オリジナリティ」のSNS原稿づくりが支援されることで、冬の秋田全体の観光を盛り上げることが期待されます。
また、観光施設向けAI活用の個別支援も段階的に実施される予定です。投稿文や写真キャプションの添削、外国人向けの表現調整、写真撮影時の構図や被写体に関するアドバイスなど、現場の具体的なニーズに応じたきめ細やかなサポートが提供されるでしょう。
直近3か月の取り組み実績
食美健WGは、この本格展開に先立ち、直近3ヶ月間で以下のような実績を積み重ねてきました。
- ChatGPT活用ノウハウの体系化: 写真指示、キャプション作成、多言語対応を一体化した、誰でも再現可能な発信フォーマットを整理しました。これにより、AI初心者でも迷うことなく、効率的に情報発信ができる基盤が整いました。
- 冬観光に特化したテーマ設計: 紅葉から冬支度、雪景色、年末年始へと季節の移り変わりに沿った発信テーマを継続的に提示してきました。これにより、常に旬の情報を発信し続けることが可能になっています。
- 多言語発信・現場対応の強化: ChatGPTと翻訳ツールを組み合わせることで、「話せなくても伝わる」外国人対応表現例を共有しました。これは、現場スタッフが自信を持って外国人観光客と接するための強力なサポートとなります。
AI活用が観光施設にもたらす多角的なメリット
食美健WGのAI活用支援は、観光施設に多くのメリットをもたらします。AI初心者の方でも、これらのメリットを理解することで、AI導入へのハードルが下がることでしょう。
1. 業務効率の大幅な向上
SNS投稿文の作成や多言語翻訳は、時間と労力のかかる作業です。AIがこれらの作業の下書きを作成したり、アイデアを提供したりすることで、スタッフは本来の接客業務や施設の改善など、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。これにより、人手不足に悩む施設でも、少ないリソースで効率的に業務を遂行できるようになるでしょう。
2. 魅力的な情報発信力の強化
AIは、膨大なデータを学習しているため、ターゲット層に響くキーワードや表現方法を提案できます。また、季節ごとのテーマや写真撮影のアドバイスを通じて、施設の魅力を最大限に引き出す情報発信が可能になります。これにより、より多くの潜在顧客にリーチし、集客力の向上に繋がるでしょう。
3. 外国人観光客への対応力向上
多言語対応は、外国人観光客にとって非常に重要な要素です。AIを活用することで、投稿文の多言語化はもちろんのこと、現場での簡単な会話や案内文の翻訳もスムーズに行えるようになります。これにより、言葉の壁によるストレスを軽減し、外国人観光客に快適な滞在を提供できるようになります。結果として、顧客満足度の向上や口コミによるさらなる集客も期待できます。
4. 継続的な情報発信の実現
SNSでの情報発信は、継続することが重要です。しかし、ネタ切れや担当者の負担増により、途中で更新が滞ってしまうケースも少なくありません。AIが発信テーマや原稿のアイデアを提供することで、無理なく、継続的に情報発信を続けることが可能になります。これにより、施設のブランドイメージを維持し、常に新鮮な情報を顧客に届けられるようになります。
5. 地域経済への貢献
個々の観光施設が情報発信力を高め、より多くの観光客を呼び込むことは、地域全体の活性化に繋がります。特に、食美健WGのように地域に特化した支援は、地域資源の価値を再発見し、その魅力を国内外に発信する上で非常に有効です。観光客が増えれば、周辺の飲食店やお土産店など、地域経済全体に良い影響が波及するでしょう。
AI初心者でも大丈夫！「補助輪」としてのAI活用
「AIと聞くと難しそう」「自分には使いこなせないのではないか」と感じるAI初心者の方もいるかもしれません。しかし、食美健WGが目指すのは、AIを「補助輪」として活用する形です。
補助輪は、自転車の乗り始めにバランスを取るのを助けてくれる存在です。AIも同じように、情報発信や多言語対応の難しい部分、手間のかかる部分をサポートし、皆さんがよりスムーズに、そして自信を持って業務に取り組めるように手助けをしてくれます。
AIが提供するアイデアや下書きを参考にしながら、最終的には皆さんの言葉で、皆さんの施設ならではの魅力を伝えていくことが大切です。AIは、皆さんの創造性や現場の温かさを決して奪うものではなく、むしろそれを最大限に引き出すための強力なパートナーとなるでしょう。
まとめ：AIで秋田の観光を次のステージへ
秋田産業サポータークラブ・食美健ワーキンググループが展開するChatGPTを活用した観光施設向け支援は、AI初心者の方でも安心して取り組める画期的なものです。SNSでの情報発信や多言語対応といった、観光施設が共通して抱える課題に対し、AIが「補助輪」として寄り添い、その解決をサポートします。
2026年冬期に向けた本格展開では、雪景色や冬の味覚といった秋田ならではの魅力を、AIと人の協働によって、より効果的に発信していくことが期待されます。
この取り組みは、単なる業務効率化に留まらず、観光施設の魅力を最大限に引き出し、外国人観光客への対応力を高め、ひいては地域経済の活性化にも貢献するでしょう。AIの力を借りて、秋田の観光がさらに魅力的になり、多くの人々に感動を届ける未来がきっと訪れるでしょう。
