Aurora Mobile Limited（NASDAQ: JG）は、営業・マーケティング分野のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する展示会「DXPO福岡2025」に参加しました。このイベントは10月10日から11日にかけてマリンメッセ福岡で開催され、Aurora Mobileは「EngageLab」と「GPTBots」という二つの主要なプラットフォームを通じて、日本企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させるためのソリューションを提案しました。
DXPO福岡2025における関心の高まり
DXPO福岡2025には、製造業、IT、ヘルスケア、不動産、金融、物流、小売など、さまざまな業界から多くの意思決定者が集まりました。来場者の主な目的は、AI（人工知能）と自動化の技術を活用して、顧客との関わり方をよりスマートにし、業務を効率化し、具体的なビジネス成果を出すための戦略を見つけることでした。
特に、以下のような点に関心が集まりました。
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複数のチャネルを使ったマーケティングの自動化
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AIを搭載した賢い顧客サービス担当者（エージェント）
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AIを活用した社内知識の管理
これらのソリューションは、営業活動のサポートを最適化したり、お客様の体験を向上させたり、様々な言語でのコミュニケーションを効率化したり、社内の知識管理を改善したり、日々の業務の効率を上げたりといった、企業が抱える様々な課題に対応するものです。
注目を集めた「EngageLab」と「GPTBots」
Aurora Mobileが紹介した「EngageLab」と「GPTBots」は、これらの課題を解決する能力が高いと評価され、大きな注目を集めました。
EngageLabとは？
EngageLabは、顧客のライフサイクル全体に対応するオムニチャネルマーケティング自動化プラットフォームです。これは、企業が顧客と様々な方法（例えば、アプリのプッシュ通知、ウェブサイトのプッシュ通知、Eメール、SMS、WhatsAppなど）でコミュニケーションを取り、それぞれの顧客に合わせた情報やキャンペーンを自動的に届けることができるツールです。
ライブデモンストレーションでは、データに基づいてパーソナライズされたキャンペーンが、どのようにしてこれらの複数のチャネルを横断してスムーズに実行されるかが紹介されました。
GPTBotsとは？
GPTBotsは、企業向けのAIエージェント作成ツールです。このツールを使えば、複雑なプログラミングの知識がなくても、AIを搭載した賢いエージェントを簡単に作ることができます。
作成されたAIエージェントは、顧客サポート、多言語でのコミュニケーション、契約管理、必要な知識の検索、さらには様々な業務プロセスの自動化など、幅広いタスクで活躍します。高度なマルチエージェント技術により、複雑な作業もこなせる点が特徴です。
Aurora Mobileの日本市場へのコミットメント
Aurora Mobileの日本カントリーマネージャーである丁星氏は、次のように述べています。
「日本企業は、AIを顧客とのやり取りだけでなく、社内の効率を根本的に向上させるためにも活用することに、ますます関心を寄せています。具体的には、よりスマートな知識検索、異なるシステム間の統合、複雑な業務プロセスの自動化といった分野です。DXPO福岡では、製造業、IT、不動産、ホスピタリティなど、多様な業界のリーダーと深く議論することができました。彼らのフィードバックから、EngageLabとGPTBotsが、日本のビジネス環境の変化に合わせて、安全で拡張性のある革新的なデジタルトランスフォーメーションを提供できるという確信をさらに深めました。」
Aurora Mobileは、最先端の技術、日本の市場に合わせた専門知識、そして顧客を第一に考えるアプローチを通じて、日本企業を支援し続けることに力を入れています。同社は、企業がさらなる効率化、成長、顧客満足度の向上を実現できるよう、今後も研究開発と日本国内のパートナーシップへの投資を進めていく方針です。
EngageLabおよびGPTBotsの詳細については、以下のウェブサイトをご覧ください。
