TIGEREYEとコクヨが共同開発！「Pepper＋」向け受付AIソリューションでオフィスはどう変わる？
現代社会において、テクノロジーの進化は私たちの働き方を大きく変えつつあります。特にAI（人工知能）とロボティクス（ロボット技術）の融合は、オフィス環境に新たな可能性をもたらしています。そんな中、株式会社TIGEREYEとコクヨ株式会社が、この分野で協力し、画期的なソリューションを発表しました。今回は、AI初心者の方にもわかりやすく、この新しい取り組みと、それがオフィスにもたらす未来について詳しくご紹介します。
TIGEREYEとコクヨがパートナーシップを締結！
2026年2月2日、AI・コンピュータビジョン・対話技術を専門とする株式会社TIGEREYE（以下、TIGEREYE）と、オフィス家具や文具で知られるコクヨ株式会社（以下、コクヨ）が、AI・ロボティクス領域におけるサービス開発のパートナー契約を締結しました。この提携は、それぞれの強みを活かし、よりスマートで効率的なオフィス環境の実現を目指すものです。
共同プロダクトの第1弾として提供が開始されたのは、「Pepper＋（ペッパープラス）」というロボット向けの受付AIソリューションです。このソリューションは、TIGEREYEが開発した生体認証ソリューション「顔パスファミリー」の技術と、コクヨが長年培ってきたオフィス環境構築や働き方改善のノウハウが融合して生まれました。次世代のスマートオフィスを実現する受付・入退室管理ソリューションとして、大きな注目を集めています。
現在、このソリューションは、コクヨの東京品川オフィス「THE CAMPUS」内にある未来の働き方実験拠点「KOKUYO OPEN LAB.」にてデモ展示が行われており、実際にその機能を体験することができます。
「Pepper＋」向け受付AIソリューションの全貌
この新しい受付AIソリューションは、企業のエントランスなどに設置された人型ロボット「Pepper＋」が、来訪者や社員の顔を認識し、その認証結果に基づいてさまざまな案内や受付対応を行うというものです。これにより、従来の受付業務が大きく効率化され、来訪者にとってもスムーズで快適な体験が提供されます。
TIGEREYEは、AI、コンピュータビジョン（画像認識技術）、そして対話技術を統合した独自の「マルチモーダルAI基盤」を活用しています。この基盤が、ロボティクス分野における実用的なAIソリューションの社会実装を推進する鍵となっています。
1. 「Pepper＋」向け受付AIソリューションの主な特徴
(1) 「顔パスファミリー」による高精度な顔認証と個別対応
このソリューションの核となるのが、TIGEREYEの生体認証技術「顔パスファミリー」です。「Pepper＋」に搭載されたカメラを利用することで、来訪者や社員の顔をリアルタイムで高精度に認証します。事前登録された情報と連携することで、認証された来訪者の情報をチャットツールなどへ自動で連携することが可能です。
例えば、お客様が来社された際に、Pepper＋が顔を認識して担当者に自動で通知を送る、といったことが可能になります。これにより、担当者は事前に来訪を察知し、スムーズにお客様をお迎えできます。また、社員の顔を認識して入館を許可するなど、セキュリティと利便性を両立させることができます。
(2) 「TIGEREYE MultiModal AI PF」による自然な会話体験
このソリューションでは、「TIGEREYE MultiModal AI PF」と呼ばれる独自のAI基盤が採用されています。これは、Large Language Model（LLM：大規模言語モデル）とコンピュータビジョン（画像認識技術）を統合した、非常に高度なAI技術です。
「マルチモーダルAI」とは、テキスト、音声、画像といった複数の種類の情報を同時に理解し、処理できるAIのことです。この技術により、Pepper＋は単に顔を認識するだけでなく、来訪者の名前や過去の訪問履歴、現在の状況などを考慮した上で、まるで人間と話しているかのような自然な会話を生成することができます。さらに、表情解析や感情認識の技術も活用し、来訪者の状態に合わせた柔軟な応対が可能です。例えば、初めて来社したお客様には丁寧に道順を説明したり、以前にも訪れたことのあるお客様には「いつもありがとうございます」といった一言を添えたりすることも可能になるでしょう。
(3) 多言語対応・柔軟なカスタマイズ性
グローバル化が進む現代において、多言語対応は非常に重要です。このソリューションは、日本語と英語に対応しており、さらに方言なども含めた柔軟な会話設計が可能です。これにより、多様な国籍の来訪者にもスムーズに対応できます。
また、業種や企業ごとの運用に合わせてカスタマイズできる柔軟性も大きな特徴です。例えば、病院であれば患者さんへの案内、ホテルであれば宿泊客への情報提供など、それぞれのビジネスモデルに合わせた最適な受付AIを構築できます。
(4) 「顔パスファミリー」各種ソリューションとの連携
「顔パスファミリー」は、受付AIソリューションだけでなく、様々なオフィスDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するソリューションと連携可能です。
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顔パス勤怠: 顔認証による勤怠打刻を実現し、既存の勤怠管理サービスとの連携も可能です。これにより、タイムカードやICカードの煩わしさから解放され、より正確で効率的な勤怠管理が実現します。
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顔パスキー＆入退室: 顔認証によるドアの解錠を可能にし、電気錠やスマートキーシステムとの連携にも対応します。セキュリティを強化しつつ、社員の入退室をスムーズにします。
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顔パスストレスチェッカー: 顔認証時の表情データを活用してストレス分析を行う機能です。これにより、従業員のメンタルヘルスケアに役立つ情報を提供し、健康経営をサポートします。従業員の表情からストレスの兆候を検知し、早期のケアに繋げることも期待されます。
TIGEREYEの独自技術をさらに深掘り
「顔パスファミリー」について
「顔パスファミリー」は、TIGEREYEが自社開発したAIによって提供される生体認証ソリューションです。生体認証とは、指紋や顔、虹彩といった個人の身体的特徴や行動的特徴を用いて本人を確認する技術のことです。顔パスファミリーは、その中でも特に顔認証に特化しており、その高精度な認証技術が多くの場面で活用されています。
顔パスファミリーの詳細はこちらをご覧ください。
https://tigereye.ai/kaopassfamily/
「TIGEREYE MultiModal AI PF」について
「TIGEREYE MultiModal AI PF」は、「対話状況適応型AIアバター/チャットボット」を利用し、AIによる会話を生成するプラットフォームです。このプラットフォームの最大の特徴は、対話状況に応じてAIチャットボットの応答を動的に調整する革新的な機能です。
具体的には、カメラを活用した表情解析や、対話の流れを自動で判定する技術を通じて、AIがまるで意思を持っているかのような会話を実現します。LLM（大規模言語モデル）の技術を駆使することで、単なるQ&A応答ではなく、文脈を理解し、相手の感情や意図を汲み取った上で、最も適切な返答を生成します。
この技術は、営業、カスタマーサポート、教育、ヘルスケア、ロボットインターフェースなど、非常に幅広い分野での活用が期待されています。例えば、顧客サポートでは、顧客の不満な表情を察知して、より丁寧な対応に切り替えるなど、人間味あふれるサービス提供が可能になります。
TIGEREYE MultiModal AI PFの詳細はこちらをご覧ください。
https://tigereye.ai/context_adaptive_chatbot/
スマートオフィス実現への大きな一歩
TIGEREYEとコクヨが提供するこの受付AIソリューションは、単に受付業務を自動化するだけでなく、オフィス全体のセキュリティ、効率性、そして従業員や来訪者の体験を向上させるための重要なステップとなります。顔認証によるスムーズな入退室、Pepper＋によるパーソナルな案内、そして多岐にわたる連携ソリューションは、これからの働き方を大きく変える可能性を秘めています。
未来のオフィスでは、受付で待つ必要がなくなり、必要な情報がロボットから自然な会話で提供され、オフィス内の移動も顔認証一つで完結するようになるでしょう。このようなスマートオフィスは、従業員の生産性向上だけでなく、働くことの快適さや満足度を高めることにも貢献します。
販売情報と今後の展望
この「Pepper＋」向け受付AIソリューションは、コクヨ株式会社、株式会社TIGEREYE、そしてソフトバンクロボティクス株式会社を通じて、2026年2月2日（月）より販売が開始されています。
詳細情報やお問い合わせについては、以下の公式Webサイトをご覧ください。
https://www.kokuyo-partners.co.jp/ai-receptionist-solution
TIGEREYEは今後も、AI・コンピュータビジョン・対話技術を統合した独自のマルチモーダルAI基盤を活用し、ロボティクス分野における実用的なAIソリューションの社会実装を推進していくとしています。これにより、私たちの身近な場所でAIとロボットが活躍する機会がさらに増えていくことでしょう。
関連リンクはこちら
まとめ
TIGEREYEとコクヨのパートナーシップによる「Pepper＋」向け受付AIソリューションは、AIとロボットが私たちの働き方をよりスマートで快適にする未来を具体的に示しています。顔認証による高度なセキュリティとスムーズな利便性、そしてAIによる自然な会話体験は、オフィスDXを加速させ、これからのビジネスシーンに欠かせない存在となるでしょう。AI初心者の方も、この技術が私たちの生活やビジネスにもたらす可能性にぜひ注目してみてください。
