IVRyの音声AI「アイブリー」が本人確認を高度化！マイナンバーカードICチップでセキュリティ強化と最短1分審査を実現

IVRy、音声AI「アイブリー」の本人確認をICチップ方式へ移行

株式会社IVRyは、対話型音声AI SaaS「アイブリー」の利用開始時における本人確認方式を、2026年4月1日施行の携帯電話不正利用防止法省令改正に伴い、マイナンバーカード等のICチップ読み取りによる新方式へ移行することを発表しました。この変更は、デジタル技術の進化により巧妙化する不正利用からユーザーを守り、より安全で信頼性の高いサービス提供を目指すものです。新しい本人確認方式は、2026年3月23日（月）より適用が開始されます。

なぜ本人確認は高度化されるのか？省令改正の背景と目的

巧妙化する不正利用への対策

近年、デジタル技術の進展に伴い、偽造された身分証明書を使った不正契約や、それを利用した特殊詐欺などの犯罪が巧妙化しています。特に携帯電話は、これらの犯罪の温床となりやすいため、その利用開始時の本人確認の厳格化が社会的な課題となっていました。

このような背景から、国は携帯電話不正利用防止法における省令を改正し、本人確認の高度化を義務付けることになりました。この改正は、すべての人が安心してデジタルサービスを利用できる社会を実現するための重要な一歩と言えます。

従来の本人確認方式の課題

これまで、「容貌と身分証画像の送信」による本人確認方式が広く利用されてきました。しかし、この方式では、高精度な偽造技術によって作られた身分証画像を見破ることが難しく、不正利用のリスクが完全に排除できるわけではありませんでした。また、目視による確認作業には時間と手間がかかるという課題もありました。

2026年4月1日施行の改正法では、この従来の方式が廃止され、より高度な本人確認が求められることになります。これは、単に手続きを厳しくするだけでなく、デジタル化が進む社会において、私たち一人ひとりの安全を守るための、より確実な方法を導入することを目指しています。

新本人確認方式「ICチップ読み取り」とは？そのメリットを詳しく解説

マイナンバーカード等のICチップを活用した確実な認証

IVRyが導入する新しい本人確認方式は、マイナンバーカード等のICチップに格納された情報を読み取ることで行われます。ICチップには、表面に記載されている情報だけでなく、偽造防止のための様々なセキュリティ機能が組み込まれており、物理的な身分証の偽造が困難であるのと同様に、データの改ざんも極めて難しいとされています。

この方式では、ユーザーはスマートフォンなどの対応デバイスでマイナンバーカードを読み取り、パスワードを入力することで本人確認を行います。これにより、写真や画像だけでは判別が難しかった偽造を確実に防ぎ、本人であることの信頼性を飛躍的に高めることができます。

迅速な審査と高い利便性

従来の本人確認では、提出された書類の審査に数時間から数日かかることが一般的でした。しかし、ICチップ読み取り方式では、格納された情報を瞬時に読み取り、システムで自動的に照合できるため、最短1分で審査が完了します。これにより、ユーザーは「アイブリー」の利用開始までの待ち時間を大幅に短縮し、よりスムーズにサービスを利用できるようになります。

この迅速なプロセスは、ビジネスのスピードが求められる現代において、利用者にとって大きなメリットとなるでしょう。

高度なセキュリティと信頼性

IVRyがこの新しい本人確認方式の基盤として活用しているのは、デジタル庁の認定事業者であり、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）やプライバシーマークを取得しているTRUSTDOCK社です。これにより、ユーザーの個人情報は厳格な管理体制のもとで取り扱われ、最高水準のセキュリティが維持されます。安心して本人確認手続きを進めることができる環境が整備されていると言えるでしょう。

適用開始日と対象

新方式は2026年3月23日（月）より適用開始され、新たに対話型音声AI SaaS「アイブリー」の利用を開始されるすべてのお客様が対象となります。法人、個人を問わず、これまで必要だった「申請者確認」のプロセスがこの新しい方式に変更されます。

IVRyのコーポレートページでもこの変更に関する詳細が掲載されています。
株式会社IVRy コーポレートページ

IVRyが目指す、AIとセキュリティの融合

形式的な対応に留まらないプロダクト強化

IVRyは、今回の省令改正への対応を単なる「形式的な対応」として捉えるのではなく、プロダクトそのものの仕様変更や機能強化を通じて、最高水準のセキュリティ維持に努めています。これは、AI技術を活用した利便性の高いサービス提供と、コンプライアンス（法令遵守）の両立を目指すという、企業の強い意志の表れです。

AI技術は私たちの生活やビジネスに大きな恩恵をもたらしますが、同時に個人情報の取り扱いやセキュリティに対する責任も増大します。IVRyは、この二つの側面を高いレベルで実現することで、すべてのお客様が安心・安全にAI活用を推進できる環境を整備していくことを目指しています。

対話型音声AI SaaS「アイブリー」とは？その多機能性と導入メリット

「アイブリー」は、株式会社IVRyが提供する、電話応答を自動化・標準化する対話型音声AI SaaSです。AI初心者の方にも、その革新的な機能と導入メリットを詳しくご紹介します。

24時間365日稼働する「AIの電話番」

アイブリーは、まるで優秀な「AIの電話番」のように、24時間365日休むことなく電話応答を自動で行います。これにより、営業時間外の電話対応や、人手不足による電話の取りこぼしを防ぎ、顧客からの問い合わせにいつでも対応できる体制を構築します。電話対応の属人化を防ぎ、品質を標準化できるのも大きな特徴です。

通話内容の「見える化」と「活用」

アイブリーの最大の特徴の一つは、単に電話を自動で受けるだけでなく、通話内容を「経営資源」として活用できる点にあります。

• 自動文字起こし・要約・分析: AIが通話内容をリアルタイムで文字起こしし、重要なポイントを自動で要約します。これにより、通話履歴を確認する手間が大幅に削減され、顧客のニーズや課題を素早く把握できます。

• FAQの自動生成・意図分類: 頻繁に寄せられる質問（FAQ）をAIが自動で生成したり、顧客の問い合わせ意図を分類したりすることで、顧客対応の効率化や、サービスの改善点を発見する手助けをします。

• KPIモニタリング・指標化: 通話データを基に、応答率や解決率などの重要業績評価指標（KPI）をモニタリングし、数値として可視化します。これにより、データに基づいた客観的な業務改善が可能になります。

他システムとの連携でデータ活用を最大化

アイブリーは、SalesforceなどのSFA（営業支援システム）やCRM（顧客関係管理システム）、主要なデータウェアハウス（DWH）と即時連携が可能です。これにより、電話対応で得られた非構造化データ（文字起こしされた会話内容など）を、既存の顧客情報や営業データと紐付け、より多角的な分析やデータ活用が可能になります。データドリブンな意思決定を強力に支援し、ビジネス全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進します。

誤情報ゼロを目指す「ハルシネーションゼロ」技術

AIが生成する情報には、時に事実と異なる「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれる現象が問題となることがあります。しかし、アイブリーは独自の「ハルシネーションゼロ」技術により、誤った情報を顧客に返すリスクを極限まで低減しています。これにより、AIによる業務自動化の信頼性が担保され、安心してサービスを運用できます。

オートコールと有人対応のハイブリッド運用

完全にAI任せにするだけでなく、アイブリーはオートコール（AIによる自動発信）と有人対応とのハイブリッド運用にも対応しています。簡単な問い合わせはAIが自動で解決し、複雑な内容や緊急性の高い要件はスムーズにオペレーターへ引き継ぐことで、顧客満足度を損なうことなく、業務効率を最大化できます。

対話型音声AI SaaS「アイブリー」の詳細はこちらからご覧いただけます。
対話型音声AI SaaS「アイブリー」

幅広い業界・企業での導入実績

アイブリーは、その汎用性の高さから、大企業から中小企業まで、規模や業種を問わず幅広い企業に導入されています。現在、日本全国47都道府県、98業界以上（日本標準産業分類の中分類99業界をもとに計測、2026年2月末時点）で累計50,000件以上のアカウントが発行され、累計着電数は7,000万件を超えています。これは、アイブリーが多様なビジネスシーンで実用的な価値を提供していることの証と言えるでしょう。

株式会社IVRyの会社概要はこちらです。
株式会社IVRy 会社概要

まとめ：AIとセキュリティで未来を切り拓く

株式会社IVRyは、今回の本人確認方式の高度化を通じて、対話型音声AI SaaS「アイブリー」のセキュリティと利便性をさらに向上させました。省令改正という社会的な要請に応えるだけでなく、AI技術の最前線で「ハルシネーションゼロ」のような独自技術を開発し、お客様が安心して利用できる環境を提供することに注力しています。

AI技術は、私たちの働き方や顧客とのコミュニケーションを大きく変える可能性を秘めています。IVRyは、これからもAIの持つ無限の可能性を追求しつつ、コンプライアンスとセキュリティを徹底することで、すべてのユーザーがAIを活用してビジネスを成長させ、より良い社会を築くための強力なパートナーであり続けるでしょう。AI初心者の方々も、この機会に「アイブリー」のような最先端のAIサービスに触れ、その可能性を感じてみてはいかがでしょうか。