不動産・リノベーション業界の営業DXを加速！リアルキューブが「ベルセールスAI」導入でSalesforce連携率90%超を達成
リアルキューブが「ベルセールスAI」導入で実現した営業改革
なぜ「ベルセールスAI」が必要だったのか？リアルキューブの課題
「ベルセールスAI」導入の決め手とは？3つの重要ポイント
導入で得られた具体的な成果と今後の期待
リアルキューブ担当者の声
「最強のAIマネージャー」へ！未来の営業スタイル
「ベルセールスAI」とは？AI初心者にもわかりやすく解説
まとめ
1. 関連情報

不動産・リノベーション業界の営業DXを加速！リアルキューブが「ベルセールスAI」導入でSalesforce連携率90%超を達成

近年、ビジネスにおけるAI（人工知能）の活用は目覚ましく、多くの企業が業務効率化や生産性向上を目指してAI技術を取り入れています。特に営業分野では、顧客データの管理や商談記録といった日々の業務にAIを導入することで、営業担当者の負担を軽減し、より質の高い顧客対応を実現する動きが広がっています。今回は、不動産・リノベーション事業を展開する株式会社リアルキューブが、Salesforce入力エージェント「ベルセールスAI」を導入し、どのように営業活動の変革を遂げたのかを詳しくご紹介します。

リアルキューブが「ベルセールスAI」導入で実現した営業改革

株式会社リアルキューブは、中古マンション購入とリノベーションをワンストップで提供する企業です。お客様一人ひとりの「どんな暮らしがしたいか」という想いを起点に、物件探しから設計・施工までを一貫してサポートしています。このような高度なコンサルティングが求められる事業において、同社はSalesforce（セールスフォース）という顧客関係管理（CRM）システムを導入していました。Salesforceは、顧客情報や営業活動の状況を一元管理できる、世界的に広く使われているシステムです。

しかし、Salesforceを導入しただけでは解決できない課題がありました。それが、営業担当者によるSalesforceへのデータ入力の質と量のばらつきです。この課題を解決するため、同社はベルフェイス株式会社が開発・提供するSalesforce入力エージェント「ベルセールスAI」の導入を決定しました。この導入により、リアルキューブはSalesforceへの商談情報連携率90％超という高い数値を達成し、データに基づいた営業（データドリブン営業）と商談品質の向上を実現しています。

なぜ「ベルセールスAI」が必要だったのか？リアルキューブの課題

リアルキューブの事業は成長を続けていましたが、それに伴い営業活動が拡大する中で、いくつかの顕著な課題に直面していました。これらの課題は、顧客へのタイムリーなフォローの漏れや、組織全体の営業力向上を阻害する要因となっていました。

Salesforce入力の質・量のばらつきによる顧客フォローの漏れ
営業担当者によってSalesforceへの入力内容や量が異なると、顧客情報が十分に蓄積されず、結果として顧客への適切なタイミングでのフォローアップが難しくなっていました。これは、顧客満足度の低下や機会損失につながる可能性を秘めていました。
現場での商談における情報記録の困難さ
不動産営業部やリノベーション提案営業部では、物件の室内など現場で顧客と商談する機会が非常に多くあります。このような状況では、顧客との会話に集中しながら同時にメモを取ることが難しく、商談の内容を正確に記録しきれないという問題がありました。商談に集中しきれないことは、提案の質にも影響を与えかねません。
設計部門との情報共有に要する時間と手間
設計者が同席しない打ち合わせの場合、営業担当者が商談の詳細な内容を設計部門に伝える必要がありました。しかし、記憶に頼った情報伝達では、抜け漏れが生じたり、詳細な情報を伝えるために余分な時間を要したりするなど、情報共有の効率性に課題がありました。
営業の属人化とナレッジ共有の限界
営業担当者の主観に依存した商談記録では、客観的な事実（ファクト）が見えにくく、特定の担当者に営業ノウハウが集中してしまう「属人化」が進んでいました。これにより、営業チーム全体でのナレッジ（知識や経験）共有が進まず、組織全体の営業力向上に限界が生じていました。

これらの課題を解決し、営業部門全体でSalesforce入力の効率化とデータ品質の標準化を実現するために、リアルキューブは「ベルセールスAI」の導入を検討しました。

「ベルセールスAI」導入の決め手とは？3つの重要ポイント

リアルキューブは複数のツールを比較検討した結果、「ベルセールスAI」の導入を決定しました。その決め手となったのは、以下の3つのポイントです。

1. 記録の客観性確保とSalesforceへのシームレスな連携

「ベルセールスAI」は、営業担当者の主観や個人的な見方を排除し、商談内容を客観的な事実に基づいて自動で記録できる点が特に高く評価されました。AIが商談の会話内容を分析し、必要な情報を自動的に抽出し、Salesforceに構造化されたデータとして蓄積できるため、データ資産としての活用可能性が大きく広がると判断されました。これにより、これまでは営業担当者のメモに頼っていた情報が、誰が見ても理解できる形で残るようになります。

2. 設計部門を含むチーム全体への情報共有の改善

設計者が同席しない商談でも、AIが記録した詳細な商談内容を正確に情報共有できる点が導入の大きな決め手となりました。記憶に頼ることなく、具体的な顧客の要望や打ち合わせ内容を設計フォーマットにそのままコピー＆ペーストで展開できる実用性は、情報伝達の大幅な効率化に貢献すると期待されました。これにより、営業と設計の連携がスムーズになり、顧客への提案スピードと質が向上します。

3. Agentforceによる営業DXの基盤構築

「ベルセールスAI」で蓄積されたSalesforceデータをもとに、Agentforce（エージェントフォース）という機能が動き、Slack（ビジネスチャットツール）へのサジェスト通知を通じて営業担当者へリアルタイムで提案支援を行うことができる点も、大きな魅力となりました。これは単なるデータ入力の効率化にとどまらず、AIを活用した次世代の営業体制を構築するための強固な基盤となると判断されました。Agentforceは、AIがこれまでの商談データから学習し、次に取るべき行動や提案内容を営業担当者に示唆する、いわば「AIによる営業アシスタント」のような役割を担います。

導入で得られた具体的な成果と今後の期待

「ベルセールスAI」の導入により、株式会社リアルキューブではすでに具体的な成果が表れています。さらに、今後の活用拡大に向けた期待も高まっています。

1. 高いSalesforce活用率の実現とデータ資産の蓄積

Salesforce連携率90％超を達成：取得した商談情報のほぼ全てがSalesforceに登録される体制が整備されました。これにより、これまで埋もれていた商談情報が貴重なデータ資産として活用されるようになりました。
利用回数の増加とデータ蓄積への意識浸透：導入後、利用回数が大幅に増加し、打ち合わせ時のアプリ起動が定着しました。営業メンバーはSalesforceへのデータ蓄積が将来的な財産となることを意識するようになり、データ活用の文化が根付き始めています。

2. 事務効率化と商談品質の向上

記録作業の大幅な削減：AIによる自動記録により、営業担当者が一から商談内容をまとめる作業が不要になり、事務作業の手間が大幅に削減されました。
顧客との会話への集中と商談品質の向上：物件室内での商談中、メモを取る必要がなくなったため、営業担当者は顧客との会話に集中できる環境が実現しました。商談後に生成されるサマリーを後から見返すことで、次回の対応時に重要なポイントをリマインドしやすくなり、顧客対応の質が向上しています。
設計部門への情報伝達の改善：今後は、記憶に頼ることなく、まとまった情報をそのまま設計部門へ共有できる体制が実現され、設計フォーマットへの情報伝達が大幅に改善されることが期待されています。

3. 組織的なナレッジ共有と営業スキルの向上

営業の属人化防止と組織的営業力の底上げ：商談内容が可視化されることで、営業の属人化が防止され、チーム全体で商談情報を共有できる体制が整いました。これにより、組織としての営業力の底上げが実現しています。
上司の同行なしでのスキルアップ：上司が同行しなくても商談サマリーを見ることで、営業担当者は自身のスキルアップに活用できるようになりました。他の営業担当者の成功事例や顧客対応のノウハウを学ぶ機会が増え、チーム全体の成長につながります。
新人教育やロープレ教材としての活用検討：今後は、新人教育の教材や、営業ロールプレイングの素材として活用することも検討されています。顧客の要望や課題をより正確に把握できる体制を整えることで、提案精度のさらなる向上を目指しています。

リアルキューブ担当者の声

株式会社リアルキューブの取締役である松尾氏は、今回の導入について以下のようにコメントしています。

「リアルキューブの営業は、物件の室内でお客様と商談する機会が多く、図面や空間を見ながら暮らし方を具体的にイメージしていただくスタイルです。そのため、これまでは会話をしながらメモを取る必要があり、商談に集中しづらい場面もありました。

ベルセールスAIを導入してからは、商談内容が自動で記録・要約されるため、営業担当はメモを取ることなくお客様との会話に集中できるようになりました。商談後に生成されるサマリーを確認することで、お客様の要望や検討状況を正確に振り返ることができ、次回提案の精度向上にもつながっています。

また、AIに読み取られることを意識して説明するようになったことで、営業自身の話し方や提案内容も整理され、結果としてお客様にとっても分かりやすいコミュニケーションが生まれていると感じています。

今後はAgentforceやSalesforceと連携し、会話データから顧客ニーズを分析することで、営業活動だけでなくマーケティングにも活用していきたいと考えています。」

このコメントからも、「ベルセールスAI」が単なる業務効率化ツールにとどまらず、営業担当者の意識改革やコミュニケーションの質の向上にも貢献していることが伺えます。

「最強のAIマネージャー」へ！未来の営業スタイル

リアルキューブは、2026年3月頃よりAgentforceと「ベルセールスAI」を組み合わせた自動化機能の実装を開始する予定です。これにより、商談内容が「ベルセールスAI」に取り込まれ、Agentforceへ連携され、リアルタイムでSlackを通じて営業担当者へサジェスト（提案）される仕組みが構築されます。Agentforceからのサジェスト内容は継続的に改善され、営業現場で実際に活用できる「最強のAIマネージャー」の育成を目指していくとのことです。

具体的には、「ベルセールスAI」のプロンプト（AIへの指示）を改善することで、会話内容から顧客の具体的なニーズをより精度高く読み取り、その情報をSalesforceへ連携することで営業活動の質を高めます。さらに、蓄積されたデータをマーケティングにも活用することで、事業全体の成長加速を図ります。お客様の人生に深く関わる不動産・リノベーション提案という高度なコンサルティング現場において、AIと人の力を融合させた次世代の営業体制構築が実現されていくことでしょう。

「ベルセールスAI」とは？AI初心者にもわかりやすく解説

「ベルセールスAI」は、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出し、整理された形（構造化）でSalesforceへの入力を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。

Salesforce入力効率化に特化：AIが商談の会話内容から、顧客名、課題、ニーズ、次回の行動計画といった必要な項目を自動的に抽出し、Salesforceの適切なフィールドに連携します。これにより、手作業での入力時間や入力ミスが大幅に削減されます。
圧倒的な使いやすさ：対面での商談ではスマートフォンアプリ、Web会議などのオンライン商談ではPCアプリを使用することで、誰でも簡単に操作できます。特別な機材や複雑な設定は不要で、営業担当者は普段通りの商談を行うだけでAIが自動的に記録を行います。
高精度な要約・抽出：ベルフェイス独自のAI技術が活用されており、商談の会話内容から必要な情報を高精度で要約し、構造化されたデータとして抽出します。これにより、人間が聞き逃しやすい細かなニュアンスや重要な情報も逃さず記録できます。

「ベルセールスAI」は、営業担当者が本来集中すべき顧客とのコミュニケーションに専念できるよう支援し、営業活動全体の質を高める強力なツールと言えるでしょう。

まとめ

株式会社リアルキューブが「ベルセールスAI」を導入した事例は、AIが単なる効率化ツールではなく、企業の営業戦略そのものを変革する可能性を秘めていることを示しています。Salesforce連携率90%超の達成、事務作業の効率化、商談品質の向上、そして組織的なナレッジ共有の実現は、まさに営業DX（デジタルトランスフォーメーション）の成功事例と言えるでしょう。

今後、Agentforceとの連携により「最強のAIマネージャー」の育成を目指すリアルキューブの取り組みは、不動産・リノベーション業界だけでなく、他の業界においてもAIを活用した次世代の営業体制構築のモデルケースとなるはずです。AI初心者の方も、このように具体的な導入事例を知ることで、AIが私たちのビジネスや生活にどのように役立つのかをより深く理解できるのではないでしょうか。