インドネシア都市開発を革新：三菱商事とSAMURAI ARCHITECTSが画像生成AIと因果分析で顧客ニーズを徹底解明、データドリブンな未来を創造

2025.12.18

はじめに：AIが切り拓く都市開発の未来

急速な経済成長を遂げるインドネシアでは、都市開発が活発に進められています。その中で、三菱商事株式会社と株式会社SAMURAI ARCHITECTSが、最先端のAI技術を駆使した画期的なプロジェクトを始動しました。この取り組みは、画像生成AIと因果分析という二つの強力なツールを組み合わせることで、顧客の潜在的なニーズを深く理解し、データに基づいた都市開発を実現しようとするものです。

本記事では、この革新的な顧客調査プロジェクトの全貌を、AI初心者の方にも分かりやすい言葉で詳しく解説します。インドネシアのスマートシティ「Hiera」を舞台に、どのようにAIが顧客の理想の暮らしを可視化し、未来の住宅設計や販売戦略に影響を与えるのか、その詳細を見ていきましょう。

インドネシアのスマートシティ「Hiera」：新たな都市の挑戦

今回のプロジェクトの舞台となるのは、インドネシアのジャカルタ郊外にあるBSD Cityで進められている大規模タウンシップ開発「Hiera」です。「Hiera」は、インドネシア初となる公共交通指向型開発（TOD：Transit Oriented Development）をコンセプトに掲げ、住宅、商業施設、学校、病院、公園、交通結節点といった多様な都市機能を組み合わせた、100ヘクタールを超えるスマートシティを目指しています。

このような大規模な都市開発において、特に戸建住宅の販売を成功させるためには、潜在的な顧客が何を求めているのか、どのようなライフスタイルを理想としているのかを正確に把握することが極めて重要です。しかし、従来のアンケート調査などでは、言葉だけでは表現しにくい顧客の深層的な嗜好や感情を捉えることは困難でした。

この課題に対し、三菱商事とSAMURAI ARCHITECTSは、AI技術の活用という新たなアプローチで挑みました。

画像生成AIと因果分析による革新的な顧客調査PoC

今回のプロジェクトの中核となるのが、画像生成AIと因果分析を組み合わせた顧客調査の実証実験（PoC：Proof of Concept）です。PoCとは、新しいアイデアや技術が実現可能であるかを検証するための初期段階の試みのことを指します。この実証実験では、従来の顧客調査にはない「体験性」と「深掘りされたデータ」が特徴となっています。

顧客体験：AIが理想の暮らしを「可視化」する

プロジェクトでは、顧客が楽しみながら自身の理想の住宅を具体化できるような、ユニークな体験が提供されました。

A. 画像生成AI体験

参加者は、画像生成AIとの対話を通じて、自身の理想のインテリアデザインを具体的に形にする体験をしました。チャット形式でAIに「豪華なシャンデリアを追加してほしい」「ソファの色を白に変更してほしい」といった指示を出すと、AIがリアルタイムで画像を生成・変更していきます。

画像生成AI体験の画面

画像生成AI体験のチャット画面

このインタラクティブなプロセスを通じて、顧客は頭の中に漠然とあったイメージを視覚的に確認できるようになります。言葉だけでは伝えにくい「こんな部屋に住みたい」という具体的な要望や好みが、AIの力で明確に可視化されるのです。

商談中のタブレット画面

B. ライフスタイルブックの作成

画像生成AI体験の終盤には、参加者一人ひとりの理想のイメージをまとめた「ライフスタイルブック」が作成され、個別に提供されます。これは、単なる調査結果のレポートではなく、自分だけの理想の家が具体的に描かれたパーソナルな資料です。

ライフスタイルブックの例

このライフスタイルブックは、参加者にとっての具体的な価値還元となり、調査への参加意欲や完了率の向上にも貢献すると考えられます。

顧客分析：データから「真のニーズ」を読み解く

画像生成AI体験で得られたデータは、次の段階である「顧客分析」へと進みます。この分析では、因果分析ツール「CALC」が活用され、顧客の潜在的なニーズや意思決定要因が定量的に（数値で客観的に）明らかにされます。

顧客分析のイメージ

データの活用と期待できる効果

  • モデルハウス設計への活用

    • AI体験を通じて得られた内外装のテイスト、マテリアル（使用されている素材）、ゾーニング（空間の配置）など、顧客がどのようなものを好むかというトレンドを数値で把握します。

    • これにより、次に開発する戸建住宅の具体的な仕様に、顧客の選好（好み）を直接反映させることが可能になります。顧客の嗜好をより深く捉えた住宅開発が実現できるでしょう。

  • 販売マーケティングへの活用

    • 潜在顧客の選好トレンドを理解することで、より効果的な販売戦略を立てることができます。

    • 例えば、「リゾートテイストを好む層には、このようなデザインや素材を強調したプロモーションが響く」といった具体的な訴求ポイントを明確にし、顧客への魅力を強化するマーケティング活動に繋げられます。

従来の調査との違い

今回のプロジェクトは、従来の顧客調査方法と比較して、いくつかの画期的な違いがあります。

  • 体験性の付与

    • 従来の調査は、質問に答えるだけの受動的なものが多かったですが、本プロジェクトでは画像生成AI体験というエンターテインメント性を組み込むことで、参加者が楽しみながら主体的に参加できる調査に設計されています。

  • 自由入力の活用

    • 選択肢やテキストボックスへの入力に限定されず、ユーザーがAIを使って生成した画像、AIへの指示文（プロンプト）、AIとの対話履歴といった、能動的で自由度の高いインプットを分析の対象に含めています。これにより、従来の枠にとらわれない、より深い発想やニーズをデータとして捉えることが可能になりました。

  • 参加インセンティブの明確化

    • 体験の成果として、個別に理想イメージを可視化した「ライフスタイルブック」を提供することで、参加者は調査に参加することの具体的なメリットを感じられます。これにより、参加意欲や調査の完了率の向上を図るとともに、参加者本人にとっても価値のある情報が提供される設計となっています。

プロジェクトを支える各社の役割とコメント

この革新的なプロジェクトは、複数の企業がそれぞれの専門知識と技術を持ち寄り、協力することで実現しました。

プロジェクト関係者のイメージ

プロジェクト関係者の集合写真

株式会社SAMURAI ARCHITECTS 取締役CSO 髙山 慶太朗氏のコメント

髙山氏は、インドネシアの都市開発という大規模な挑戦に主担当として関われることを光栄に思うと述べ、関係各位への感謝を表明しました。同氏は、同社の強みである空間デザインと画像生成AI、そして因果分析ツール「CALC」を組み合わせることで、従来捉えにくかった潜在的なインサイト（顧客の深層心理や隠れたニーズ）を「体験」から丁寧に可視化する、非常に革新的な試みであると強調しています。この取り組みで得られた知見をモデルハウス設計や販売マーケティングに迅速に還元し、20年スパンで進む「Hiera」のまちづくりに貢献していく意向を示しました。

三菱商事株式会社 都市開発本部 アジア都市開発部 部長 大辻 俊博氏のコメント

大辻氏は、本PoCが顧客参加型の生成AI体験を調査プロセスに組み込み、顧客の生活スタイルやデザインに関する嗜好をより深く抽出し、可視化する取り組みであると説明しました。今後もSAMURAI ARCHITECTSと連携しながら、急速に進歩するAI/IT技術を活用した先進的で付加価値の高い開発の形を模索していく姿勢を表明しました。

PT Sinar Mitbana Mas President Director 小林 大介氏のコメント

小林氏は、今回のPoCが「Hiera」の戸建住宅の潜在顧客に対し、生成AIで理想の暮らしを可視化する体験を提供し、その反応や選好データがモデルルームづくりや住宅開発に有効かを検証するものであると述べました。SAMURAI ARCHITECTSの技術を活用することで、潜在顧客の嗜好を定量的に分析し、可視化できることに期待を寄せています。

（技術協力）クウジット株式会社

2007年に設立されたクウジット株式会社は、「空」と「実」をつなぐ技術で社会に貢献することを理念としています。同社は、因果情報分析技術「CALC」を核にした要因分析や潜在的な課題抽出、未来予測などのAI機械学習・データ解析ソリューションを提供しています。また、人流計測や笑顔計測といった実世界センシング技術を組み合わせたCPS（Cyber Physical System：現実世界とサイバー空間を融合させるシステム）アプリケーション開発も手掛けています。

共創事業サイトはこちらからご覧いただけます。

各社概要：プロジェクトを推進するキープレイヤー

株式会社SAMURAI ARCHITECTS

「Create a Better Place with Technology」というビジョンを掲げ、建築・建設・空間デザイン領域の課題に対し、生成AIをはじめとする最先端テクノロジーを用いたソリューションを提供するスタートアップ企業です。生成AIを用いて空間デザイン領域で発生しているコミュニケーションの課題を解決するリアルタイムビジュアルコミュニケーションツール「Rendery」の提供や、不動産向けホームステージングAIサービス「knock knock AI」の提供など、多岐にわたる取り組みを通じて建築領域のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。

公式サイトおよびお問い合わせはこちらから。

三菱商事株式会社

世界中に広がる連結対象会社と協働しながらビジネスを展開する総合商社です。地球環境エネルギー、マテリアルソリューション、金属資源、社会インフラ、モビリティ、食品産業など、8つのグループ体制で複数の産業を事業領域としています。貿易だけでなく、都市開発や生産・製造など幅広いビジネスを手掛けています。

PT Sinar Mitbana Mas

Mitbana（三菱商事とシンガポールのSurbana Jurongの合弁会社）とSinar Mas Landによる合弁デベロッパーです。インドネシアにおいて、ジャカルタ首都圏のBSD Cityにて大規模タウンシップ開発「Hiera」を推進しています。地域の文化・暮らしに根差したプランニングと、長期的な街づくりの視点から、持続可能で魅力ある都市空間の実現を目指しています。

まとめと未来への展望：データドリブンな都市開発がもたらす価値

今回の三菱商事とSAMURAI ARCHITECTSによるプロジェクトは、画像生成AIと因果分析という先進技術が、都市開発や住宅設計、そしてマーケティングにどのような革新をもたらしうるかを示すものです。

顧客の潜在的なニーズを深く理解し、そのデータを基に住宅を設計・販売することで、より顧客満足度の高い住環境を提供できる可能性が広がります。また、データに基づいた意思決定（データドリブン）は、開発における無駄を削減し、効率性を高めることにも繋がります。これは、持続可能で魅力的なスマートシティを構築する上で不可欠な要素です。

本プロジェクトは、インドネシアの都市開発だけでなく、世界中のスマートシティ開発における新たなモデルケースとなることが期待されます。AI技術の進化が、私たちの暮らしや社会をより豊かにしていく未来を予感させる、非常に興味深い取り組みと言えるでしょう。

（参考情報）

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