AI電話で高齢者講習予約が劇的に効率化！「リピッテ教習所」が自動車教習所の未来を変える
高齢化が進む現代社会において、運転免許の自主返納が進む一方で、高齢ドライバーの運転免許更新時に義務付けられている「高齢者講習」の重要性は増しています。この講習の予約は、特定の期間に問い合わせが集中しやすく、自動車教習所の担当者は電話対応に追われ、利用者側も電話がつながりにくいといった課題に直面していました。
こうした状況を解決するため、株式会社AI Shiftと株式会社コネクター・ジャパンは、AI電話高齢者講習予約システム「リピッテ教習所」を共同開発し、2025年12月21日より提供を開始しました。この画期的なシステムは、AI（人工知能）の力を活用し、教習所の予約業務を効率化するとともに、高齢者を含むすべての利用者に優しい予約体験を提供します。
「リピッテ教習所」とは？AIが予約を自動化する画期的なシステム
「リピッテ教習所」は、自動車教習所における高齢者講習の予約業務を、AI電話、Web、そしてLINEといった複数の手段で自動化するシステムです。これまでの予約業務では、人の手による電話対応が中心でしたが、AIの導入により、時間や場所にとらわれずに予約を受け付けられるようになります。
AI電話とは、まるで人間が対応しているかのように、AIが利用者の声を聞き取り、質問に答え、予約を完了させるシステムのことです。電話をかけると、AIが「高齢者講習のご予約ですね。お名前をお願いします」といった形で会話を進め、必要な情報を聞き出し、空いている日時を案内し、予約を確定させます。これにより、教習所のスタッフは電話対応にかかる時間を大幅に削減できるようになるのです。
なぜ今、AI電話予約システムが必要なのか？教習所の現場が抱える課題
高齢者講習の予約業務は、自動車教習所にとって長年の課題でした。特に、運転免許の更新時期が集中する期間には、大量の予約電話が殺到し、教習所の職員は通常業務に加え、この電話対応に多くの時間を費やしていました。具体的な課題としては、以下のような点が挙げられます。
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電話対応による業務負荷の増大: 予約の電話がひっきりなしにかかってくるため、職員は他の重要な業務に集中できず、残業が増える原因にもなっていました。特に人手不足の教習所では、この負担は深刻です。
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利用者満足度の低下: 電話が常に話し中でつながらない、営業時間内にしか予約できないといった状況は、利用者である高齢者やそのご家族にとって大きなストレスとなります。何度も電話をかけ直したり、諦めてしまったりするケースも少なくありませんでした。
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予約機会の損失: 電話がつながらないことで、本来予約できたはずの講習機会を逃してしまう利用者も発生し、教習所側も機会損失につながっていました。
株式会社AI Shiftは、こうした現場の声を深く理解し、株式会社ショウ・コーポレーションが運営する自動車教習所と連携して、AI電話による高齢者講習予約システムの導入と運用を先行して進めてきました。現場での運用を通じて得られた貴重な知見やノウハウが、「リピッテ教習所」の開発に活かされており、全国の教習所が直面する課題を解決するための実践的なサービスとして誕生しました。
「リピッテ教習所」の4つの主要な特長を徹底解説
「リピッテ教習所」は、教習所の予約業務を効率化し、利用者満足度を高めるために、様々な工夫が凝らされています。ここでは、その主要な4つの特長を詳しく見ていきましょう。
特長1：AI電話による24時間自動予約受付
高齢者の方々にとって、電話は最も慣れ親しんだコミュニケーション手段の一つです。しかし、教習所の営業時間外や、電話が混み合う時間帯には、予約ができないという不便がありました。「リピッテ教習所」は、この課題をAI電話で解決します。
AIがまるで人間のように電話に応対し、高齢者講習の予約を自動で受け付けます。利用者は、自分の都合の良い時間に、いつでも電話をかけて予約を完了させることができます。AIは、利用者の氏名、希望日時、連絡先などの情報を正確に聞き取り、システムに登録します。これにより、教習所の営業時間にとらわれずに予約が可能となり、利便性が飛躍的に向上します。
特長2：Web・LINE予約にも対応、家族も安心の代理予約
電話での予約に加えて、「リピッテ教習所」はWebサイトやLINEを通じた予約にも対応しています。これは、予約手段の多様化を図る上で非常に重要なポイントです。
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Web予約: インターネットに慣れている方や、詳細な情報を確認しながら予約したい方に適しています。教習所のウェブサイトから、空き状況を確認し、手軽に予約を完了できます。
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LINE予約: スマートフォンを日常的に利用する方にとって、LINEは非常に便利なツールです。メッセージのやり取りで予約を進められるため、手軽に利用できます。
また、これらの予約手段は、高齢者本人だけでなく、そのご家族が代理で予約を行う際にも非常に役立ちます。例えば、離れて暮らすお子さんが親御さんの講習予約を代行するといったケースでも、スムーズに手続きを進めることができます。これにより、高齢者とそのご家族の双方にとって、より安心して利用できる環境が提供されます。
特長3：電話対応業務を約70%削減！劇的な業務効率化を実現
「リピッテ教習所」を導入した教習所では、驚くべき業務効率化が実現しています。具体的な実績として、システム導入後に電話対応時間が約70%削減されたというデータが報告されています。これは、AI Shiftが複数校の導入教習所を対象に、2025年11月に行った自社調査によるものです。
電話対応時間の70%削減は、教習所の運営にとって計り知れないメリットをもたらします。これまで電話対応に追われていた職員は、その時間を、より質の高い教習サービスの提供や、他の重要な事務作業、あるいは生徒への個別対応といった、人にしかできない業務に充てることが可能になります。これにより、職員のストレス軽減にもつながり、職場全体の生産性向上に貢献します。
特長4：教習所の現場で生まれた実践的なDXサービス
「リピッテ教習所」は、単なるAIシステムではありません。株式会社AI Shiftが提供するAI電話サービス「AI Worker VoiceAgent」の技術と、複数の自動車教習所を運営する株式会社ショウ・コーポレーションとの連携によって、実際の教習所現場での運用を深く想定して開発されました。
これにより、教習所の実情に即した機能や使い勝手が実現されています。例えば、高齢者の方々が利用しやすいように、AIの音声認識精度や応答の自然さにこだわり、また、教習所のスタッフがシステムをスムーズに管理できるよう、管理画面の操作性にも配慮されています。現場のニーズを深く理解し、それに応える形で構築されたDX（デジタルトランスフォーメーション）サービスと言えるでしょう。
導入コストと運用費用
「リピッテ教習所」の導入には、以下の料金体系が設定されています（すべて税別）。
基本料金
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初期費用: 100,000円
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月額利用料: 50,000円（1,500分までの無料通話を含む）
従量料金
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AI通話料金: 17円/分（1,501分から課金）
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外線転送: 6円/分
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SMS送信費: 10円/件
なお、LINE予約を利用する場合、LINE公式アカウントのプラン料金が別途発生する可能性があります。詳細な費用については、別途案内されるとのことです。
これらの料金は、導入教習所が電話対応にかかる人件費や機会損失を考慮すると、業務効率化によって得られるメリットが十分に大きいと期待されます。
「リピッテ教習所」が描く未来：予約業務の自動化から業界全体のDXへ
株式会社AI Shiftは、「リピッテ教習所」を通じて、自動車教習所における高齢者講習の予約業務効率化だけでなく、高齢者の方々がよりスムーズに、そして安心して予約できる環境の整備を支援していく方針です。
さらに、共同開発パートナーである株式会社コネクター・ジャパンの予約システムとの連携を強化することで、自動車教習所だけでなく、あらゆる業界の予約関連業務の自動化を加速させる展望を持っています。例えば、医療機関の予約、美容サロンの予約、イベントの予約など、多岐にわたる分野でAIによる自動予約システムが活用される可能性を秘めていると言えるでしょう。これにより、社会全体の生産性向上と、利用者にとっての利便性向上に貢献していくことが期待されます。
「リピッテ教習所」を支える企業
この革新的なシステムを開発・提供する主要な企業についてご紹介します。
株式会社AI Shiftについて
株式会社AI Shiftは、株式会社サイバーエージェントのグループ会社として2019年に設立されました。「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」というミッションのもと、AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker Platform」を中心に、「AI Worker」シリーズを展開しています。営業、マーケティング、カスタマーサポートといった業務領域に特化した「AI Worker SalesAgent」や「AI Worker VoiceAgent」などを提供し、企業のAI導入戦略から人材育成までを包括的に支援しています。AI Shiftは、AIとともに働く社会の実現を目指しています。
サービス詳細については、以下のURLをご覧ください。
https://www.ai-shift.co.jp/service
株式会社ショウ・コーポレーションについて
株式会社ショウ・コーポレーションは、1952年の自動車練習所設立以来、半世紀以上にわたり自動車の運転に関する教習を行ってきた歴史ある企業です。単なる運転者養成だけでなく、運転マナー教育や交通安全への貢献にも力を入れています。近年では、AI自動音声応対システムの導入・運用や、独自の高齢者講習予約DXモデルの構築など、教習所業界における革新的な業務効率化に積極的に取り組んでいます。「リピッテ教習所」の開発においても、現場の知見を提供し、実践的なシステム構築に大きく貢献しています。
詳細については、以下のURLをご覧ください。
https://ga-ds.com/
株式会社コネクター・ジャパンについて
株式会社コネクター・ジャパンは、2013年12月に設立され、ホテルマーケティング事業、アウトソーシング事業、プロダクト事業を展開しています。東京本社を始め、大阪、北海道、福岡に拠点を持ち、代表取締役社長は中濱康広氏です。今回の「リピッテ教習所」では、株式会社AI Shiftとの共同開発という形で、予約システムに関する専門知識や技術を提供しています。今後の展望として、同社の予約システムと「リピッテ教習所」の連携により、様々な業界の予約業務自動化を加速させる計画です。
詳細については、以下のURLをご覧ください。
https://cnctor.jp/
まとめ
AI電話高齢者講習予約システム「リピッテ教習所」の登場は、自動車教習所が長年抱えてきた予約業務の課題を解決し、業務効率を劇的に向上させるだけでなく、高齢者を含むすべての利用者に、より便利でストレスのない予約体験を提供するものです。AIの力を活用することで、電話対応時間の削減、24時間予約受付、そしてWebやLINEを通じた多様な予約手段の提供が実現されます。
2025年12月21日から提供開始されたこのシステムは、教習所業界のDXを加速させる重要な一歩となるでしょう。株式会社AI Shiftと株式会社コネクター・ジャパンの今後の展開にも注目が集まります。AI技術が社会の様々な分野で人々の生活を豊かにし、業務を効率化する事例として、「リピッテ教習所」は大きな可能性を秘めています。
