高齢者講習の予約、教習所の新たな課題をAIが解決する時代へ
超高齢化社会の進展に伴い、自動車教習所における高齢者講習の実施件数は全国的に増加の一途をたどっています。運転免許を更新する高齢ドライバーが増えるにつれて、講習の予約に関する問い合わせや申し込みも増加し、多くの教習所が対応に追われる現状があります。特に、予約の電話が集中することで「電話がつながらない」といった利用者からの不満が生じたり、教習所の職員が電話対応に多くの時間を割かれ、本来の業務に集中できないといった課題が顕在化していました。
このような状況の中、株式会社ショウ・コーポレーションは、株式会社AI Shiftと株式会社コネクター・ジャパンと共同で、この課題を根本から解決するための革新的なシステムを開発しました。それが、2025年12月21日から提供が開始されるAI電話高齢者講習予約システム「リピッテ教習所」です。このシステムは、AI（人工知能）の力を活用し、高齢者講習の予約プロセスを劇的に効率化することで、教習所と利用者の双方に大きなメリットをもたらします。AI初心者の方にも分かりやすく、このシステムの詳細とそれがもたらす未来について掘り下げていきましょう。
「リピッテ教習所」とは？教習所の予約業務をDX化する画期的なシステム
「リピッテ教習所」は、高齢者講習の予約対応業務に特化したAI電話高齢者講習予約システムです。このシステムは、電話だけでなくWebやLINEなど複数の経路からの予約に対応しており、利用者にとって最も使いやすい方法で予約ができるよう配慮されています。開発の背景には、実際に自動車教習所を運営する中で得られた現場の知見が深く活かされており、全国の教習所でスムーズに導入・運用できるようパッケージ化されています。
共同開発の背景と専門企業の連携
このシステムの開発には、複数の専門企業が連携しています。
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株式会社ショウ・コーポレーション: 1952年設立以来、半世紀以上にわたり自動車教習所事業を展開。近年はAI自動音声応対システムの導入・運用や独自の高齢者講習予約DXモデルの構築など、教習所業界の業務効率化に積極的に取り組んでいます。
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株式会社AI Shift: 株式会社サイバーエージェントの連結子会社で、AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker Platform」を中心に「AI Worker」シリーズを展開。特に、AI電話サービス「AI Worker VoiceAgent」は、今回のシステムの中核を担う技術です。AI Shiftは「人とAIの協働」をミッションに掲げ、AIによる生産性革命を目指しています。
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株式会社コネクター・ジャパン: 予約システムを通じてサービス業のDX化を推進する企業です。今回、「リピッテ教習所」の開発において、予約システムの構築と運用ノウハウを提供しています。
これらの企業が持つそれぞれの専門知識と経験が融合することで、「リピッテ教習所」は単なる予約システムに留まらない、教習所業界の未来を切り開くソリューションとして誕生しました。
「リピッテ教習所」の主な特長：AIがもたらす予約体験の進化
「リピッテ教習所」には、教習所の業務効率化と利用者の利便性向上を実現するためのいくつかの重要な特長があります。
1. AI電話による自動予約受付：24時間365日対応の新しい窓口
高齢者の方々にとって、電話は最も慣れ親しんだコミュニケーション手段の一つです。「リピッテ教習所」は、この電話の利便性を最大限に活かしつつ、AIが自動で講習予約を受け付けるシステムです。
AI電話とは、AI（人工知能）が人の声を聞き取り（音声認識）、その内容を理解し（自然言語処理）、適切な情報を提供したり、必要な手続きを進めたりする技術のことです。これにより、電話の相手が人間であるかのようにスムーズな会話を通じて予約が完了します。
この機能の最大のメリットは、受付時間に制限がないことです。教習所の営業時間外や、職員が他の業務で手が離せない時間帯でも、AIが代わりに対応するため、利用者は自分の都合の良い時にいつでも予約ができます。これにより、「電話がつながらない」というストレスが解消され、利用者満足度が大幅に向上します。また、教習所側も、予約受付のために常に人員を配置する必要がなくなり、人件費の削減や職員の負担軽減に直結します。
2. Web予約・LINE予約にも対応：多様なニーズに応えるマルチプラットフォーム
電話での予約が便利な一方で、インターネットやスマートフォンを使いこなす利用者や、ご家族が代理で予約を行うケースも増えています。「リピッテ教習所」は、こうした多様なニーズに応えるため、Webからの予約とLINEからの予約にも対応しています。
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Web予約: 教習所のウェブサイトにアクセスするだけで、簡単に予約手続きができます。画面の指示に従って情報を入力するだけで、24時間いつでも予約が可能です。
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LINE予約: 多くの人が日常的に利用するLINEアプリから、チャット形式で予約ができます。使い慣れたアプリから手軽に予約できるため、特に若い世代のご家族が代理で予約する際に便利です。
これらのマルチプラットフォーム対応により、利用者は自分に最適な予約方法を選択でき、予約の機会損失を防ぎます。また、教習所側は、より多くの潜在的な利用者にアプローチできるようになり、予約件数の増加にも繋がるでしょう。
3. 電話対応業務の負担軽減：約70%の削減実績
「リピッテ教習所」を導入した教習所では、実際に電話対応時間が約70％削減されたという実績が報告されています。これは、AIが自動で予約を受け付けることで、職員が電話に拘束される時間が大幅に減ったことを意味します。
電話対応は、単に電話に出るだけでなく、予約内容の確認、空き状況の照会、利用者情報の入力など、多くの時間と手間を要する業務です。特に高齢者講習の予約では、質問内容が多岐にわたったり、説明に時間を要したりすることも少なくありません。AIがこれらの定型的な業務を代行することで、職員はより複雑な問い合わせ対応や、教習業務そのものに集中できるようになります。結果として、業務全体の効率化が進み、職員のストレス軽減やサービス品質の向上にも貢献します。
4. 教習所向けにパッケージ化された予約DXサービス：現場の声を反映した設計
「リピッテ教習所」は、複数の自動車教習所を運営する株式会社ショウ・コーポレーションでの実証運用を経て開発されました。この実証運用を通じて得られた「現場の知見」が、システムの設計に深く反映されています。
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用して、ビジネスモデルや業務プロセス、組織文化を変革し、競争優位性を確立することです。教習所業界におけるDXは、単にデジタルツールを導入するだけでなく、それによってサービスの提供方法や業務のあり方そのものを変革していくことを意味します。
「リピッテ教習所」は、AI電話サービス「AI Worker VoiceAgent」を提供するAI Shiftと、予約システムを通じてサービス業のDX化を推進するコネクター・ジャパンが連携し、実際の教習所現場での運用を想定した形で開発・提供されています。このため、導入後のスムーズな運用が期待でき、全国の自動車教習所が抱える共通の課題を解決する強力なツールとなるでしょう。
導入のメリット：教習所と利用者の双方にWin-Winの関係を築く
「リピッテ教習所」の導入は、教習所と利用者、双方にとって多くのメリットをもたらします。
教習所側のメリット
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業務効率の大幅な向上: AIによる自動受付で、電話対応にかかる時間と人員を大幅に削減できます。これにより、職員は本来の教習業務や、より質の高い顧客サービスに集中できるようになります。
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人件費の削減: 電話対応に割り当てていた人員を減らしたり、他の業務に再配置したりすることで、人件費の最適化が図れます。
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24時間365日の予約受付: 営業時間外でも予約が可能になるため、予約機会の損失を防ぎ、潜在的な利用者を逃しません。
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利用者満足度の向上: 「電話がつながらない」という不満を解消し、いつでも好きな時に予約できる環境を提供することで、教習所のイメージアップにも繋がります。
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データに基づいた運営: 予約データがデジタルで蓄積されるため、講習の需要予測や人員配置の最適化など、データに基づいた経営判断が可能になります。
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DX推進の加速: 最新のAI技術と予約システムを導入することで、教習所全体のデジタル変革を推進し、持続可能な経営基盤を構築できます。
利用者側のメリット
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予約の利便性向上: 電話、Web、LINEと、複数の予約方法から自分に合ったものを選べます。特に、AI電話は高齢者にとって使い慣れた方法でありながら、待ち時間なくいつでも予約できるため、大きな安心感を提供します。
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ストレスフリーな予約体験: 「電話がつながらない」というイライラや、営業時間内に電話をかける手間から解放されます。
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代理予約のしやすさ: ご家族がWebやLINEを通じて代理で予約できるため、高齢者本人の負担を軽減できます。
これらのメリットは、超高齢化社会において、教習所が地域社会に貢献し、持続的に発展していくための重要な要素となるでしょう。
「リピッテ教習所」の料金形態
「リピッテ教習所」は、導入しやすい料金体系で提供されます。
基本料金（税別）
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初期費用: 100,000円
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月額利用料: 50,000円（1,500分の無料通話を含む）
従量料金（税別）
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AI通話料金: 17円/分（1,501分から課金）
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外線転送: 6円/分
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SMS送信費: 10円/件
なお、LINE予約を利用する場合は、LINE公式アカウントのプラン料金が別途発生する場合があります。詳細な費用については、別途案内されるとのことです。この料金体系は、教習所の規模や利用状況に応じて柔軟に対応できるよう設計されており、導入を検討する上での明確な指針となるでしょう。
今後の展望：教習所業界のDX化を牽引する存在へ
株式会社ショウ・コーポレーションは、「リピッテ教習所」を通じて、自動車教習所における予約業務の効率化と、高齢者にも配慮した利用しやすい予約環境の整備を支援していく方針です。今後は、総代理店として「リピッテ教習所」の販売促進を積極的に行い、自動車教習所業界全体のDX化に貢献していくことが期待されます。
AI技術の進化は目覚ましく、今後もさらに多くの分野でその活用が進むでしょう。教習所業界においても、「リピッテ教習所」のようなAIを活用したサービスが普及することで、業務の効率化だけでなく、利用者へのサービス品質向上、さらには新しい教習サービスの創出へと繋がる可能性を秘めています。デジタル技術がもたらす変革は、教習所の運営をよりスマートに、そしてより人間らしいサービス提供へと導く一助となるはずです。
共同開発企業のご紹介
「リピッテ教習所」の開発と提供を支える主要企業について、さらに詳しく見ていきましょう。
株式会社AI Shift
株式会社AI Shiftは、株式会社サイバーエージェントのグループ会社として2019年に設立されました。「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」という壮大なミッションを掲げ、AIの力を社会に広く浸透させることを目指しています。
同社が展開する「AI Worker」シリーズは、AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker Platform」を中心に、営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、様々な業務領域に特化したソリューションを提供しています。例えば、「AI Worker SalesAgent」は営業活動を支援し、「AI Worker VoiceAgent」は今回の「リピッテ教習所」でも活用されているAI電話サービスを提供しています。
さらに、AI ShiftはAI人材の育成を支援する「AI Worker Reskilling」や、AI導入戦略を支援する「AI Worker Consulting」など、企業のAI活用を包括的にサポートする体制を整えています。AI Shiftは、これらのサービスを通じて、あらゆる企業がAIとともに働く社会の実現を目指しており、「リピッテ教習所」もそのビジョンを体現する一つの具体的な形と言えるでしょう。
AI Shiftのサービスについては、以下のURLで詳細を確認できます。
https://www.ai-shift.co.jp/service
株式会社ショウ・コーポレーション
株式会社ショウ・コーポレーションの教習所事業は、1952年の自動車練習所設立以来、半世紀以上にわたる長い歴史と実績を持っています。同社は、単に運転技術や知識を教えるだけでなく、運転に関するマナー教育や、免許取得後の交通社会における安全な運転者としての「人づくり」を重視しています。地域社会の交通安全確立に貢献することを企業理念とし、営利本位ではない、公安委員会指定の効果に対応した教習を行っています。
近年では、AI自動音声応対システムの導入・運用や、独自の高齢者講習予約DXモデルの構築など、教習所業界における革新的な業務効率化に積極的に取り組んでいます。長年の経験で培われた教習所の現場知識と、最新のデジタル技術を融合させることで、業界全体の発展に寄与しています。
株式会社ショウ・コーポレーションの教習所事業については、以下のURLで詳細を確認できます。
https://ga-ds.com/
株式会社コネクター・ジャパン
株式会社コネクター・ジャパンは、2013年12月に設立され、ホテルマーケティング事業、アウトソーシング事業、プロダクト事業の3つの主要事業を展開しています。特にプロダクト事業では、予約システムを通じてサービス業のDX化を推進しており、今回の「リピッテ教習所」の開発においても、その知見と技術力が活かされています。
同社は、東京本社を東京都港区に置き、大阪、北海道、福岡にも支店や営業所を構えるなど、全国的な事業展開を行っています。代表取締役社長は中濱康広氏です。
株式会社コネクター・ジャパンについては、以下のURLで詳細を確認できます。
https://cnctor.jp/
一般の方向けのお問い合わせ先は以下の通りです。
企業名：株式会社コネクター・ジャパン
担当者名：リピッテサポート
Email：repitte_support@repicolle.jp
まとめ：AIが拓く教習所の新しい未来
AI電話高齢者講習予約システム「リピッテ教習所」の登場は、自動車教習所業界における業務効率化と利用者サービスの向上に大きな一歩をもたらします。超高齢化社会の課題にAIとDXで対応し、教習所は電話対応の負担を軽減し、高齢者の方々はストレスなくスムーズに講習予約ができるようになります。
AI技術は、私たちの日々の生活やビジネスのあらゆる側面に浸透しつつあります。教習所のような伝統的な業界においても、AIがもたらす変革は計り知れません。「リピッテ教習所」は、その変革の具体的な事例として、教習所がより効率的で、より利用者に寄り添ったサービスを提供できる未来を示しています。今後、このシステムが全国の教習所に普及し、業界全体のDX化がさらに加速していくことに期待が寄せられます。AI初心者の方々にも、このような身近なサービスを通じてAIの可能性を感じていただけたなら幸いです。
